Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?

Содержание
  1. Как исправить и восстановить КБМ в базе РСА?
  2. Действия по восстановлению КБМ
  3. Восстановление КБМ, если нет старых полисов
  4. В какие инстанции нужно обращаться
  5. Пакет документов
  6. Скачать:
  7. Как исправить и восстановить КБМ в базе РСА?
  8. Причины несоответствия сведений
  9. Поиск ошибки и документы
  10. Как восстановить КБМ: способы
  11. Обращение в страховую контору
  12. Жалоба в РСА
  13. Заявление на восстановление КБМ в 2018 году — страховую компанию, РСА, образец, написать
  14. Основные понятия
  15. Причины обнуления скидки
  16. Какими нормативными актами регулируется
  17. Что нужно знать
  18. В каких случаях требуется возобновление
  19. Какой пакет документов, потребуется собрать
  20. Как правильно составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ (образец)
  21. Срок рассмотрения
  22. Куда следует обратиться с жалобой, если время принятия решения истекло
  23. РСА
  24. Центробанк
  25. Как бесплатно восстановить КБМ и скидку по ОСАГО?
  26. 1. Проверяем примененный КБМ на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА).
  27. 2. Обращаемся в страховую компанию для восстановления КБМ.
  28. Сервисы крупных страховых компаний по восстановлению КБМ
  29. Что просить у страховой в заявлении по восстановлению КБМ?
  30. Чем доказывать необходимость исправления КБМ?
  31. Что делать, если страховая не исправляет КБМ добровольно?
  32. Надо ли обращаться в РСА с жалобой на неправильный КБМ?
  33. Как вернуть переплату за ОСАГО из-за неправильного КБМ?
  34. Как определить правильный класс по КБМ?
  35. Как повлиять на страховую, чтобы она учитывала верный КБМ сразу при оформлении полиса?
  36. Статья с сайта «Вести права» — правовые решения и советы юриста
  37. Как восстановить КБМ по полису ОСАГО
  38. Что это такое
  39. Почему может быть рассчитан неверно
  40. Куда обращаться
  41. Порядок действий
  42. База РСА онлайн
  43. Центробанк
  44. Через страховую компанию
  45. Какие нужны документы
  46. Как вернуть деньги за полис из-за неправильного коэффициента
  47. Что делать, если СК не хочет восстанавливать
  48. Особенности
  49. После замены прав
  50. Если нет старых полисов

Как исправить и восстановить КБМ в базе РСА?

Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?
Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?

Коэффициент бонус-малус — это заслуженное поощрение водителей с опытом, которые не являются виновниками аварии. Если значение КБМ достигает максимума, то это уменьшает цену полиса в два раза.

Накопленный за длительный период безаварийного вождения бонус-малус может изменяться. Он становится больше или вообще сводится к стандартному значению 1, который обычно используется в расчете ОСАГО для водителей, у которых нет опыта.

Такое явление совершенно не радует водителей авто, поэтому им следует знать, как восстановить КБМ в базе РСА и вернуть его на правильное значение.

Но прежде всего, нужно рассмотреть причины, из-за которых коэффициент был неправильно рассчитан:

  1. Если за последний год вождения водительское удостоверение менялось, то работники страховой компании могли не указать в базе АИС РСА номер нового удостоверения. В таком случае скидка возвращается к 3 классу, где коэффициент равен единице. Это может стать причиной изменения КБМ.
  2. Если за последний год владелец авто был вписан в несколько страховых полисов автогражданки, то большая вероятность возникновения путаницы. Так как в первом полисе был вписан один водитель, а во втором уже несколько. При этом у других водителей КБМ мог быть намного ниже. Чтобы страховая компания не насчитала неправильный КБМ, перед тем, как начинать восстановление, следует обязательно проверить в какое количество полисов вписали собственника авто.
  3. Причиной восстановления КБМ может стать обычная ошибка сотрудников страховой компании и в систему АИС РСА внесли неверные данные.
  4. Данные о последнем полисе ОСАГО могли быть не занесены в электронную систему РСА в случае ликвдации страховой компании.

База объединяет всех страховщиков по ОСАГО. Обязательным условием является занесение информации в конце каждого года.

Вносить туда информацию и восстанавливать КБМ имеют право только страховые компании, но не сам РСА.

Союз автостраховщиков выполняет роль посредника между водителем и страховой компанией.

Действия по восстановлению КБМ

Многие водители сталкиваются с довольно неприятной ситуацией, когда при продлении полиса ОСАГО им сообщают, что скидки у них нет. Тогда нужно действовать по следующему порядку:

  1. Определить с какого момента, с какого полиса и с какой компании произошло обнуление, особенно, если водитель страховался в разных компаниях. Для этого нужно зайти на страницу КБМ, сделать несколько запросов, чтоб определить изменение КБМ по месяцам в течение нескольких лет пока не найдется нужный полис.
  2. Запросы изменений КБМ следует сохранять в течение года в электронной форме. Это необходимо для оправки жалобы на страховую компанию. Из запроса будет видно, какая страховая компания изменила полис.
  3. Процесс ускорится если найти старые страховые полисы, которым 2-3 года. Подойдут даже те, где человек являлся водителем других автомобилей. Там можно найти в особых отметках, какой был класс. Найденную информацию следует отсканировать.
  4. Отправить жалобу в страховую компанию РСА и ЦБ РФ. В случае ликвидации страховой компании, только в РСА и ЦБ. В жалобе все подробно описывается, и прикрепляются необходимые документы.
  5. В течение месяца на электронную почту должен прийти ответ. В противном случае нужно будет обращаться в суд.
  6. Если с момента обнуления КБМ прошло уже несколько полисов в разных компаниях, то придется повторять эти пошаговые действия для каждой компании.

Восстановление КБМ, если нет старых полисов

Актуальным является вопрос, как восстановить КБМ, если нет старых полисов ОСАГО в 2018 году. Алгоритм действий:

  1. В первую очередь нужно точно определить, когда именно пропала скидка, точнее, когда произошло обнуление в базе РСА.
  2. Если за предыдущий год показывает неверный класс, то следует выбирать более раннюю дату, пока не будет выявлено, когда именно произошел сбой.
  3. После этого следует написать жалобу в Росгосстрах. Именно страховая компания уполномочена на восстановление значения КБМ в РСА. В обращении заполнить правильно все поля, вписать действующий полис ОСАГО, водительское удостоверение.
  4. В жалобе подробно описывается причина обращения. Обязательно оказать, что предыдущий полис был утерян, попросить восстановить класс и законные скидки.

Ответственные водители должны знать, как восстановить КБМ после замены водительского удостоверения. Так как в этом случае собственнику авто выдается новый документ.

httpss://www.youtube.com/watch?v=F8KOghjgkYE

Оформляя полис, водитель предоставляет страховой компании новые права на вождение, с измененным номером и серией. Оператор страховой компании вносит их и получается так, что старые не перенеслись в базу. В таком случае водителю предоставляется коэффициент 1.

Иногда собственники транспортных средств пользуются отсутствием информации о КБМ при смене прав.

В случае аварии на дороге, виновником которой является клиент страховой компании, при оформлении полиса ОСАГО коэффициент значительно повышается. Тогда виновнику дорожно-транспортного происшествия выгоднее сменить права, заплатить налог и приобрести полис с коэффициентом 1.

Многие интересуются, как восстановить КБМ после утери прав. Прежде всего, нужно написать соответствующее заявление в страховую компанию.

Обязательно указать, что произошла замена прав и дату замены. В конце заявления необходимо оформить прошение о сохранении присвоенного КБМ. Серия и номер старого удостоверения расположены сзади нового документа.

В какие инстанции нужно обращаться

Не все автовладельцы знают, куда именно надо писать, чтобы восстановить КБМ. Ответ однозначный.

Для восстановления скидки, которая была у водителя ранее, обращаться нужно в саму страховую компанию, где был оформлен полис ОСАГО.

Откладывать такие действия не стоит, особенно, когда документ меняется в период действия полиса. Сотрудник компании вписывает новые данные водительских прав в страховой полис и вносит их в базу организации.

В некоторых страховых компаниях заявление можно подать при помощи интернета.

Существует еще один способ для подачи заявления. Сделать это можно через официальный сайт Российского союза автостраховщиков.

Но только при наличии доступа к интернету. На сайте необходимо отыскать соответствующий раздел и скачать готовый бланк заявления https://www.autoins.ru/ru/appeal/.

Все поля бланка заполняются полностью, после этого документ отправляется на электронную почту, которая указанна на сайте РСА. Затем, начинается его рассмотрение.

Кроме того, на сайте РСА — https://www.autoins.ru/ru/index.wbp, по номеру горячей линии можно получить консультацию специалиста по возникшим вопросам. Заявление можно составить и в произвольной форме.

По желанию водителя, отправить заявление можно по почте. Письмо следует отправлять с уведомлением о получении.

В соответствии с законодательством, на рассмотрения выделяется не больше 30 дней. За это время ответственная организация должна проверить все предоставленные документы.

В случае положительного ответа, КБМ обязаны исправить. Кроме этого, страховая компания должна вернуть клиенту всю переплату по полису. Для этого нужно написать отдельное обращение.

Пакет документов

Чтоб исправить КБМ в базе РСА, нужно подать такие документы:

  1. Старые страховые полиса, если имеются, могут выступать доказательством смены водительского удостоверения.
  2. Справки, подтверждающие убытки при страховании.
  3. Ксерокопию водительских прав.
  4. Ксерокопия паспорта.
  5. Копии паспортов других транспортных средств, Если существует полис и в нем указано право на управление.

Таким образом, если водители попали в такую ситуацию, когда база дает сбой при расчете коэффициента, его можно восстановить в базе РСА.

Для этого существует несколько способов, человек может выбрать наиболее приемлемый для себя. После выяснения причины, по которой был присвоен неправильный КБМ, водитель может приступать к процедуре по его восстановлению.

Ответственные водители могут исправить свой коэффициент, даже если нет старых полисов. После замены прав — это тоже возможно.

Для такой процедуры главное написать заявление в страховую компанию, указав все необходимые данные и приложить соответствующий пакет документов. Если все нормально, коэффициент бонус-малус будет восстановлен в короткий период времени.

Скачать:

Жалоба в РСА по КБМ — Образец.doc

Как исправить и восстановить КБМ в базе РСА?

Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?
Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?

Случается, что при проверке коэффициента бонус-малус, который позволяет получить скидку на ОСАГО, водитель выясняет, что значение не соответствует действительности или сведений вовсе не найдено. Ошибки подобного плана происходят часто, поэтому автовладельцам не помешает знать, как восстановить КБМ в базе РСА, каков порядок действий и что вообще необходимо предпринять.

Причины несоответствия сведений

Вся информация по полисам автогражданки, включая КБМ, вносится в единую базу союза автостраховщиков РФ (РСА), который выступает в роли посредника между автовладельцем и страховой конторой. Система обновляется в конце каждого года, а обязанности по передаче актуальных данных ложатся на плечи сотрудников фирмы, предоставившей договор ОСАГО.

КБМ считается важнейшим элементом при расчете итоговой стоимости полиса, поэтому неудивительно, что автомобилисты следят за показателями и приходят в недоумение, когда значение вдруг оказывается неверным либо вообще отсутствует.

Основными причинами ошибок выступают:

  1. Замена удостоверения водителя в течение последнего года. Случается, что сотрудники страховой не указывают номер нового документа в базе РСА, поэтому скидка возвращается на уровень 3 класса, при котором коэффициент равняется единице.
  2. Внесение фамилии автовладельца в несколько страховых полисов. При таких условиях легко возникает путаница, поскольку в первом документе имеется фамилия одного водителя, во втором – несколько. И если у кого-то КБМ ниже, вполне вероятно, что его расчет не будет соответствовать реальным показателям.
  3. Ошибочные действия сотрудников страховой фирмы и внесение в РСА искаженных сведений.
  4. Ликвидация страховой конторы. В таком случае данные попросту могли не успеть внести в информационную систему РСА до момента аннулирования деятельности фирмы.

При обнаружении ложного значения КБМ, расстраиваться не стоит – восстановить показатель можно бесплатно и относительно быстро.

ВАЖНО! Исправить значение КБМ может только страховая фирма, но не сам РСА. Сотрудники союза имеют право изменять сведения лишь на основании данных, предоставленных им соответствующими организациями.

Поиск ошибки и документы

Прежде чем приступать к процедуре восстановления, потребуется подготовить бумаги с их копиями:

  • все имеющиеся полисы ОСАГО;
  • удостоверение водителя;
  • паспорт.

Далее необходимо выяснить, в какой именно момент произошло искажение данных, с какого конкретно полиса и в какой фирме. Для этого можно воспользоваться сайтом Электронный страховой центр. Потребуется вводить информацию по каждому полису, пока не будет выявлен момент изменения в коэффициенте.

ВАЖНО! Проверка проводится по месяцам каждого страхового периода. При обнаружении изменений, следует продолжать запрашивать информацию, поскольку ошибка может быть допущена не единожды.

Как восстановить КБМ: способы

После того как ошибка найдена, можно приступать к восстановлению КБМ. Чтобы исправить показатели предусмотрено несколько способов.

Обращение в страховую контору

Основным методом возврата КБМ считается визит в страховую фирму, поскольку именно контора должна решать все вопросы и проблемы, возникающие с предоставленными ею полисами ОСАГО. Обращаться при этом можно в ту компанию, с которой на данный момент заключен договор либо в фирму, где будет оформлен следующий полис.

Порядок действий включает шаги:

  1. Заполнить заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя конторы с просьбой восстановить КБМ. Составляется заявка в свободной форме.
  2. Подготовить стандартный пакет документов, включая предыдущие полисы ОСАГО.
  3. Передать бумаги в руки уполномоченного сотрудника, при этом проследить, чтобы менеджер провел регистрацию заявления.

В течение 10 дней происходит рассмотрение заявки. По истечении срока следует проверить КБМ. Обычно страховая устраняет ошибки быстро, но если изменений не произошло, стоит обратиться с вопросом к менеджеру конторы.

httpss://www.youtube.com/watch?v=regLCP7k16s

В случае если нет старых полисов, алгоритм действий не изменится. Только предварительно потребуется получить справки о реальности ранее оформленной автогражданки, посещая отдельно каждую страховую, где были заключены договора.

ВАЖНО! При отсутствии прежнего полиса потребуется обозначить этот момент в заявлении на восстановление КБМ.

Если сведения были искажены после замены прав водителя, необходимо также нанести визит в отделение страховой фирмы. Здесь нужно заполнить бланк заявления, но в этом случае причиной ошибки будет выступать получение нового водительского удостоверения, о чем и следует указать.

Жалоба в РСА

Если заявление в страховую контору осталось без ответа или страховая фирма прекратила существование, вполне закономерен вопрос — куда писать водителю и как исправить коэффициент.

В этом случае можно обратиться непосредственно в союз автостраховщиков РФ (РСА).

Несмотря на то, что структура не имеет возможности самостоятельно менять сведения по полисам автогражданки, надавить на страховую контору она в состоянии.

Алгоритм будет таков:

  • зайти на официальный сайт РСА;
  • перейти в раздел Обратиться в РСА – страница содержит полноценную информацию по обращениям относительно некорректного КБМ;
  • скачать бланк заявления и заполнить его максимально точно;
  • отправить заявку по адресу request@autoins.ru.

ВАЖНО! К заявлению следует приложить скан водительских прав либо паспорт, если страховой договор не предусматривал ограничение по количеству граждан, допущенных к управлению авто. При отсутствии электронных копий заявка не будет принята к рассмотрению.

На видео о восстановлении КБМ

Исправить значение КБМ проще всего, подав заявление в обслуживающую страховую контору — именно ее сотрудники обладают правом вносить изменения в базу РСА.

Если обращение не было рассмотрено, можно заполнить бланк заявки на портале союза страховщиков.

Хотя РСА не имеет полномочий вносить корректировки в систему, структура вполне может поспособствовать решению проблемы, надавив на страховую компанию.

Заявление на восстановление КБМ в 2018 году — страховую компанию, РСА, образец, написать

Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?

В страховании есть возможность получить скидку, если водитель автомобиля не допускает аварий и соответственно — не становится причиной страховых выплат.

Ее уровень зависит от КБМ — класса бонус-малус, который повышается в случае аварий по вине водителя и понижается, если за год ДТП не было.

В некоторых ситуациях коэффициент может обнулиться, и для этого есть ряд причин. В таком случае следует знать, как правильно написать заявление на восстановление КБМ в 2018 году.

КБМ был введен в сфере страхования, чтобы уменьшить риски страховых компаний, связанные с недобросовестными водителями, часто попадающими в аварии.

Одновременно с этим, водители поощряются за безопасное вождение и отсутствие аварий, и с каждым годом для них цена страховки снижается в разы.

Чтобы заслужить это, не нужно заполнять дополнительных бумаг или подписывать соглашений, поскольку начисляется КБМ в автоматическом режиме.

Совет!

Всего существует 15 классов, причем изначально человеку присваивается 3-й класс, который имеет коэффициент 1 и позволяет приобретать страховой полис за полную стоимость.

Далее следует 10 классов в сторону уменьшения коэффициента, а также четыре коэффициента отрицательного значения, минимальным из которых является М.

Таким образом, положительные значения снижают стоимость страхового полиса, а отрицательные наоборот — повышают ее цену, при высоких значениях размер повышения может достигать двух раз.

таблица КБМ

Основные понятия

Для того, чтобы разобраться в вопросе КБМ и его восстановления, следует ознакомиться с основными понятиями сферы, которыми оперируют специалисты, и которые вполне могут встретиться в документах.

httpss://www.youtube.com/watch?v=TYpHArNhNF0

Они дадут возможность понять, что такое КБМ, а также в каком случае он может повышаться или понижаться.

Термин Значение
КБМ (Класс бонус-малус) Понятие в страховой сфере, которое предполагает назначение определенного класса человеку, застраховавшему автомобиль. Каждому классу соответствует определенный коэффициент, согласно которому выполняется определение стоимости полиса. КБМ может как понижать цену, так и повышать ее, повышаясь за безаварийное вождение на протяжении года
РСА (Российский союз автостраховщиков) Организация некоммерческого характера, которая объединяет страховые компании, занимающиеся страхованием автомобилей. Члены этой организации занимаются взаимопомощью, защищают права компаний в судах и помогают в выплате компенсаций, а также взаимодействуют с клиентами по разным вопросам
Заявление Документ, который пишется в организацию или конкретному должностному лицу с целью уведомления о чем-либо или просьбы. К примеру, существует заявление на отпуск, прием на работу либо увольнение, выплату компенсаций и назначение льгот

Причины обнуления скидки

Информация о КБМ водителя, и как следствие — скидке, присутствует в единой базе РСА, куда ее передают страховые компании.

И если коэффициент стал стандартным, хотя аварий не было, это будет поводом для разбирательства и выяснения причин, по которым класс мог уменьшиться.

Но при этом существуют и законные причины, по которым коэффициент в Росгосстрах мог сброситься, среди них:

Совершенные ДТП на протяжении года В которых водитель был признан виновным
Переоформление полиса с ограниченного Которым может пользоваться несколько водителей, на неограниченный, который дает право пользоваться автомобилем любому
Приобретение нового автомобиля Вследствие чего КБМ обнуляется, поскольку для его сохранения данные водителя и машины должны совпадать
Было заменено водительское удостоверение
Перерыв в страховании Более одного года
Намеренное нарушение правил сотрудниками страховой компании При которых данные клиента не вносились в базу данных

Какими нормативными актами регулируется

В России существует закон, который оговаривает процедуры страхования и особенности этого процесса на федеральном уровне.

Так, правовой акт 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” оговаривает, какие компании могут предоставлять услуги страхования, в каком порядке выплачиваются компенсации и каким образом могут быть защищены права людей.

Если людям был причинен ущерб, то вопрос стороны, оплачивающей его возмещение, также оговаривается в этом законодательном акте.

Коэффициенты, которые применяются в Российской Федерации касательно стоимости страховки, оговорены в правовом акте, выпущенном Банком России.

Он фигурирует под номером 3384-У и названием “О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств”.

Таким образом, существует специальная таблица в приложении 2 к этому Указанию, в которой сказано, как именно присваивается КБМ и каким образом изменяется в зависимости от срока страхования и количества ДТП.

Что нужно знать

Для того, чтобы эффективно возобновить КБМ в Ресо Гарантия и восстановить это значение до причитающихся величин, следует разобраться в законодательном вопросе, а также том, какие документы потребуются для этой процедуры.

Кроме того, важно также подготовиться теоретически к процедуре подачи заявления, и кроме того, обязательно следует понимать, что может помочь, если на жалобу никто не обращает внимания.

httpss://www.youtube.com/watch?v=IXIv9NchPaw

Ведь существуют специальные организации, которые могут помочь клиентам в отстаивании их прав и восстановить их значение КБМ.

В каких случаях требуется возобновление

Восстановление показателя КБМ может потребоваться во всех вышеперечисленных случаях, кроме тех, которые связаны с авариями.

Решить вопрос с изменением КБМ можно в ситуациях при смене водительского удостоверения, ошибки страховых специалистов, ликвидации предыдущей компании.

Также есть вариант с путаницей, возникшей при нахождении в нескольких полисах страхования, помочь исправить такую ситуацию тоже может помочь обращение либо в страховую фирму, либо же в организацию, которая занимается помощью в страховании, а также курирует работу подобных компаний.

Именно в таких ситуациях показатель КБМ смогут исправить и довести до того уровня, который был изначально предусмотрен в Ингосстрах.

Конечно, потребуется документация, доказывающая, что коэффициент на самом деле был выбран неверно, и его можно поменять на действительно существующий.

Только при предоставлении всех доказательств есть вариант, что класс водителя восстановят и он сможет пользоваться положенной по закону скидкой.

Какой пакет документов, потребуется собрать

Для того, чтобы восстановить КБМ, будет нужно не только заполнить бланк заявления на восстановление КБМ, но и предоставить определенный перечень документов, по которым можно сделать вывод об истории страхования и аварийности водителя.

Среди таких бумаг:

  • водительское удостоверение;
  • паспорт гражданина РФ;
  • полисы ОСАГО за предыдущие годы;
  • копии водительских прав всех вписанных в полис водителей;
  • справка из страховой компании об отсутствии выплат;
  • документ из ГИБДД о безаварийности за определенный период.

Именно эти документы могут помочь правильно потребовать возврата прежнего КБМ и доказать, что у человека есть на это основания.

При этом следует изначально подавать копии или отсканированные документы, а восстановление доступно как при личной подаче заполненного заявления и документов, так и через интернет-сайты.

Как правильно составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ (образец)

Заявление на восстановление КБМ часто составляется в свободной форме, поскольку страховые компании предусматривают вольные трактовки подобных документов.

Однозначно в шапке нужно указать адресата, которому направляется обращение, а также организация, которая выступает страхователем подателя.

В теле заявления пишется ситуация, указывается серия и номер полиса ОСАГО, согласно которому подается претензия, а также размер страховки и класса, который принимался при расчете.

Далее следует указать, на протяжении скольки лет водитель ездил безаварийно, и на какой, согласно его представлениям класс он рассчитывает.

Кроме того, указывается просьба проведения перерасчета КБМ и соответственно, возврата излишне уплаченных средств, а также необходимость изменения в полисе ОСАГО согласно представленным данным.

Отдельно ставится просьба направить ответ на конкретный адрес, и подается список приложений, который должны помочь в установлении истины.

Чтобы правильно сделать заявление на возврат КБМ по ОСАГО, образец обращения точно потребуется.

Срок рассмотрения

Обращение клиента в страховой компании Согаз должны рассмотреть за 30 дней, это тот крайний срок, который отведен организациям по закону, и после которого человек имеет право обратиться в вышестоящие организации.

Превышать его никто не имеет права, но следует позаботиться, чтобы на втором экземпляре заявления стояли печати и даты, подтверждающие дату принятия обращения в работу.

Только таким образом человек сможет подтвердить просрочку и идти в вышестоящие инстанции, которые способны изменить ситуацию.

: почему важно и нужно исправлять КБМ

Куда следует обратиться с жалобой, если время принятия решения истекло

Если 30 рабочих дней истекли, а ответа от страховой компании нет, то это значит, что необходимо обращаться в более серьезные организации, которыми являются РСА и Центральный банк Российской Федерации.

httpss://www.youtube.com/watch?v=2m-O5s7eNyI

Кроме того, можно попробовать обратиться туда, даже если из страховой компании пришел отказ в возврате, но мотивировать его специалисты ничем не смогли. В такой ситуации составляется обращение по установленной форме.

РСА

Российский союз автостраховщиков — это та организация, которая действительно может помочь восстановить КБМ, если он не восстанавливается из-за нарушений страховщиков.

Поскольку это крупное объединение, состоящее из страховых компаний, то у них есть свои рычаги влияния на отдельные фирмы.

Следует указать в шапке, что заявление направляется в РСА, причем указывается ФИО и точный адрес подателя для получения ответа.

В самом заявлении пишется название компании и просьба разобраться в ее действиях. Ставится дата рождения заявителя, информация о водительском удостоверении, а также паспорте гражданина РФ.

Кроме того, указывается также номер действующего и предыдущего полиса ОСАГО, и также описывается ситуация, при которой страховая компания не выполнила своих обязательств и не приняла мер по исправлению КБМ.

Центробанк

Если не помогло и обращение в РСА, то следует писать заявление в Центральный банк Российской Федерации, который выступает регулятором страховой сферы.

В нем нужно указать те же данные, что и в обращении к РСА. Все сроки ответов такие же — 30 рабочих дней, причем Центробанк помогает в большинстве случаев, но существуют и ситуации, в которых они бездействуют.

Именно тогда следует писать уже в прокуратуру и суд, чтобы они помогли установить правду, вернуть положенный водителю КБМ и излишне уплаченные средства за страховку.

Организации, которые курируют страховые компании, и сами заинтересованы в помощи клиенту, поскольку могут наказывать страховщиков за неправомерные действия.

Это возможно, если будет достаточное количество обращений, свидетельствующих о недобросовестности компании.

В любом случае, нужно предоставлять максимально возможное количество документов, свидетельствующих о действительном классе человека, а также формировать свои требования корректно и лаконично.

Если у водителя обнулился КБМ, при этом аварий он не совершал, то следует заняться его восстановлением.

Совет!

Для этого сначала нужно обратиться в страховую компанию, а если та бездействует, то в Российский союз автостраховщиков и Центробанк.

Эти действия помогут не только вернуть положенный водителю класс, но и излишне уплаченные средства, которые могут быть переведены на счет, а могут быть зачислены в будущие платежи по полису.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как бесплатно восстановить КБМ и скидку по ОСАГО?

Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?

На стоимость полиса ОСАГО для конкретного автовладельца в числе прочих факторов влияет КБМ — коэффициент «бонус-малус».

Он используется при расчете страховой премии по ОСАГО и зависит от количества аварий и страховых случаев в предыдущем году страхования.

Чем больше аварий и обращений за страховыми выплатами по ОСАГО, тем хуже КБМ и дороже полис ОСАГО в следующем году. Если страховых случаев в течение года у водителя не было, КБМ улучшается, и ОСАГО дешевеет.

Точнее, должно дешеветь. По ряду причин иногда водителям приходится исправлять свой класс по КБМ, чтобы получить скидку по ОСАГО.

КБМ может обнулиться при замене водительских прав, смене фамилии, а также по вине страховой, которая решила продать полис подороже в надежде на то, что водитель ничего не заметит.

В интернете существует несколько сервисов по платному восстановлению КБМ. Но зачем платить, если всё можно сделать самому — быстро и бесплатно?

1. Проверяем примененный КБМ на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА).

Узнать свой КБМ можно по ФИО, дате рождения и реквизитам водительского удостоверения на общедоступном и бесплатном сервисе РСА.

httpss://www.youtube.com/watch?v=0tzXBhojgOw

База РСА для бесплатной проверки своего КБМ.

Если вы меняли страховые компании и точно не знаете, на каком этапе сбился ваш правильный КБМ, нужно будет последовательно проверить несколько своих недавних полисов.

2. Обращаемся в страховую компанию для восстановления КБМ.

С декабря 2015 года порядок восстановления КБМ упрощен. Для этого достаточно просто заполнить заявление в самой страховой компании.

Многие страховые даже обзавелись специальными сервисами на своих сайтах для отправки заявлений по исправлению КБМ.

Если у вашей страховой компании нет такого сервиса, вы можете подать заявление в письменном виде (вручить лично под отметку или направить заказным письмом с уведомлением) или уточнить порядок подачи заявлений по КБМ на горячей линии.

Сервисы крупных страховых компаний по восстановлению КБМ

Росгосстрах, Согласие, ВСК, АльфаСтрахование, РЕСО, Уралсиб (обратная связь, выбрать тему по КБМ), МАКС (выбрать тему по КБМ), Ингосстрах

Что просить у страховой в заявлении по восстановлению КБМ?

  • Восстановить класс КБМ — кратко объяснить, какой должен быть и почему. Например:Предыдущий полис ОСАГО был оформлен в страховой компании А. На дату начала действия полиса у меня был 2 класс КБМ с коэффициентом 1,4. В течение всего срока действия полиса не было ни одного страхового случая (справка из страховой компании А прилагается). Поэтому на основании указания Банка России от 19 сентября 2014 г. №3384-У на конец срока страхования мне должен был быть присвоен класс 3 с коэффициентом 1. Несмотря на это, при оформлении текущего полиса ОСАГО ваш страховой агент необоснованно применил коэффициент 1,4.
  • Сделать перерасчет страховой премии по полису №______ и возвратить переплату в размере _____ рублей на мой банковский счет (указать реквизиты).Посчитать переплату можно с помощью калькулятора ОСАГО на сайте РСА.Пример формулировки:В результате применения неправильного КБМ стоимость моего полиса ОСАГО составила ______ рублей. Если бы полис был изначально оформлен с верным КБМ, его стоимость составила бы _____ рублей. Таким образом, из-за неверного КБМ страховая премия по моему полису ОСАГО завышена на _____ рублей.
  • Внести соответствующие изменения в страховой полис — в течение 2 рабочих дней.
  • Передать новые данные в базу АИС — в течение 5 рабочих дней.

Чем доказывать необходимость исправления КБМ?

  • предыдущими полисами по ОСАГО;
  • справками из страховых компаний об отсутствии / числе страховых случаев по полису;
  • документами о смене фамилии (паспорт с данными о предыдущих выданных паспортах, свидетельство о регистрации брака или расторжении брака и т.п.);
  • документами о смене водительского удостоверения (копия старого и нового в/у).

Что делать, если страховая не исправляет КБМ добровольно?

В этом случае нужно подавать жалобу в Центральный Банк (Банк России). Именно ЦБ обладает полномочиями по контролю за правильностью расчета страховых премий по договорам ОСАГО. Подать жалобу в ЦБ РФ можно через интернет-приемную.

В жалобе вам нужно будет описать обстоятельства — когда, в какой страховой компании, с каким КБМ вы оформляли полисы, какое число аварий было в период страхования. Также вам нужно будет упомянуть о том, что ваше заявление в страховую компанию было оставлено без ответа.

К жалобе в ЦБ приложите сканы документов, доказывающих необходимость исправления КБМ, а также ранее поданное вами заявление в страховую и ее ответ (при наличии).

Надо ли обращаться в РСА с жалобой на неправильный КБМ?

Это не обязательно. Дело в том, что РСА не может вносить исправления в базу АИС. Исправить данные о КБМ в базе может только сама страховая компания. При желании подать жалобу в РСА можно через интернет.

Также в РСА стоит обратиться, если вам необходимо для суда официальное подтверждение вашего класса по КБМ в базе АИС на ту или иную дату. В жалобе в РСА необходимо указывать ФИО, дату рождения и данные водительских удостоверений. К жалобе также нужно будет приложить скан водительского удостоверения.

Бланк жалобы по КБМ в РСА можно скачать здесь. Электронная почта РСА для направления жалоб в отсканированном виде — request@autoins.ru.

Как вернуть переплату за ОСАГО из-за неправильного КБМ?

Если страховая не вернула деньги и/или сообщила о своем отказе, вы можете взыскать переплату по суду.

В исковом заявлении можно требовать не только излишне уплаченные в счет страховой премии деньги, но и компенсацию морального вреда, а также «потребительский» штраф по п.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей»*.

Конечно же, вы можете претендовать и на возмещение всех судебных расходов, например, на составление искового заявления и оплату услуг юриста.

* В ФЗ об ОСАГО штраф предусмотрен лишь по спорам о страховой выплате. Судебная практика по взысканию «потребительского» штрафа по делам о КБМ неоднозначна, как и практика по взысканию неустойки на основании закона «О защите прав потребителей». В любом случае, вы можете попробовать заявить в иске требования по неустойке и штрафу. Возможно, суд посчитает их обоснованными и удовлетворит.

Как определить правильный класс по КБМ?

Для этого существует таблица классов из Указания Банка России №3384-У от 19.09.2014 г. Вам нужно знать свой КБМ на дату начала действия полиса и число страховых случаев в течение срока действия этого полиса.

httpss://www.youtube.com/watch?v=JK5-M9YNMQ0

Таблица коэффициентов и классов по КБМ (бонус-малус)

Всё предельно просто, если ваш полис выписан на одного водителя. Для других случаев в Указании №3384-У прописаны нюансы:

  • если полис ОСАГО оформлен на ограниченное число водителей, вам надо проверить класс КБМ по каждому водителю. При расчете стоимости полиса будет учитываться наибольший класс;
  • если полис ОСАГО оформлен без ограничения числа водителей, допущенных к управлению, класс по КБМ определяется по собственнику машины;
  • если вы больше года не страховались по ОСАГО, КБМ обнуляется. При оформлении нового полиса после перерыва продолжительностью больше года вам должны будут присвоить 3 класс КБМ со значением 1;
  • при наличии нескольких страховых выплат по одному и тому же страховому случаю все эти выплаты считаются одним страховым возмещением (т.е. должны учитываться в КБМ как 1 страховой случай).

Как повлиять на страховую, чтобы она учитывала верный КБМ сразу при оформлении полиса?

  • При смене фамилии, водительского удостоверения у любого из водителей, вписанных в полис, сразу же в письменном виде сообщайте об изменении данных в страховую компанию, которая выдала текущий полис ОСАГО. Страховая обязана будет внести актуальные данные о вас в базу АИС в течение 5 рабочих дней.
  • При смене страховой компании возьмите у прежнего страховщика справку со сведениями о вашем страховании. На основании п.1.8 Правил ОСАГО (положение Банка России от 19.09.2014 №431-П) вы имеете право предоставить такую справку при оформлении полиса ОСАГО у новой страховой компании. Ее сотрудники обязаны будут сверить предоставленные вами данные со сведениями в АИС. При расхождении информации приоритет в большинстве случаев должен отдаваться данным, которые предоставил страхователь.

Еще про ОСАГО:
Вопрос: можно ли взыскать износ с виновника ДТП по ОСАГО?
Поправки в ФЗ об ОСАГО: новые правила ремонта

Статья с сайта «Вести права» — правовые решения и советы юриста

Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

Как восстановить КБМ по полису ОСАГО

Как восстановить КБМ в базе РСА в 2018 году? Куда писать?

КБМ позволяет существенно снизить стоимость автомобильной страховки – ОСАГО. На сегодняшний день не имеется иных дисконтных средств, в этой статье вам удастся найти ответы на следующие актуальные вопросы автовладельцев:

  1. Что такое КБМ и почему он получил такое распространение среди соответствующих лиц?
  2. По каким причинам бонусный коэффициент может подвергаться неправильному расчёту?
  3. Куда гражданин имеет право обратиться, и в каких заведениях он может рассчитывать на бесплатное предоставление услуг?
  4. Каков порядок действий? Опишем варианты восстановления КБМ в реальной жизни и режиме онлайн.
  5. Какие для операции нужны документы?
  6. Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за полис? Как это сделать?
  7. Какие действия необходимо совершить, если СК отказывается в предоставлении услуги?
  8. Есть ли у данной процедуры особенности?

Что это такое

«Коэффициент бонус – малус». Так переводится аббревиатура КБМ. Это – специальная поправочная единица, позволяющая снизить цену за ОСАГО на несколько процентов.

Её допустимо условно назвать льготой или поощрением, потому что стоимость оплаты страховки понижают тем лицам, которым удалось некоторое время избегать дорожно-транспортных происшествий при их участии.

Например, если водитель авто не попадал в ДТП хотя бы 1 год, то от КБМ отнимается 0,05 пункта – скидка 5% от страховочной цены. Всего половину от стоимости ОСАГО уплачивают граждане, которые имеют стаж избежания аварийных ситуаций более 10 лет.

50% — это максимум (0,5 пункта)! Льгота не растёт даже после перехода этого предела. Скидка не предусмотрена, когда КБМ равен 1.

Учёт и расчёты соответствующих бонусов производит Российский Союз Автостраховщиков, он же – РСА. В их базы данных вносится информация о владельце, его полисе с момента заключения договора с той или иной страховой компанией.

Программа использования бонусных коэффициентов выгодна обеим сторонам:

  • владельцу автотранспортного средства;
  • предприятию, с которым первый заключил соглашение по ОСАГО.

Страховым компаниям, если водитель не попадает в аварии вообще, не придётся оплачивать ремонт машины. КБМ является своеобразной мотивацией автолюбителей: «Избегайте ДТП – получите через 10 лет скидку первого класса!».

Почему может быть рассчитан неверно

В первую очередь гражданин обязан разобраться в причинах несоответствия количества имеющихся единиц действительному. Их всего четыре:

  • прекращение существования страхового предприятия, после чего новая информация в БД РСА не поступала;
  • халатная трудовая деятельность сотрудников СК – ошибки в учёте и расчётах;
  • данные потерпевшего владельца авто содержались в полисах вместе с другими водителями с низкими показателями КБМ;
  • замена удостоверения или ФИО.

КБМ выдаётся в соответствии с такими критериями, как:

  • статус. Юридическое или физическое лицо;
  • допуск. Транспортным средством управляет один человек или несколько;
  • личные данные гражданина.

Некоторые владельцы снимают ограничения на использование ТС, доверяя авто иным лицам. В полис вписываются все эти граждане, и каждому из них даётся определённое количество льготных баллов. База РСА зачастую путает соответствующие данные.

Куда обращаться

Автовладелец может обращаться как в Российский Союз Автостраховщиков, так и в ту страховую компанию, с которой был заключён соответствующий договор.

Есть два пути решения проблемы:

  • платный. Цена в районе 500-700 рублей;
  • безвозмездный.

И столько же способов:

  • личное посещение;
  • в режиме онлайн.

Обратиться также можно в Центробанк, мы опишем эту процедуру в следующем разделе.

Внимание! Участились случаи мошенничества в сети Интернет. «Компании» предлагают за солидные деньги восстановить бонусные коэффициенты в течение нескольких дней. Обязательно уточните: есть ли такое предприятие. Никогда не предлагайте взятки и не соглашайтесь их давать в обмен на уменьшение количества времени для восстановления КБМ!

Безвозмездно коэффициенты малус-бонус восстанавливаются через СК, РСА или Центробанк Российской Федерации. Для этого нужно найти несколько старых полисов, фиксируя изменения КБМ.

Позже необходимо отправить электронную жалобу в одно или несколько заведений:

  • организации, перечисленные выше;
  • ОЗП. Общество защиты потребителя;
  • Роспотребнадзор;
  • ФАС.

Если СК прекратила своё существование, то обратиться стоит только в ЦБ РФ и РСА.

Порядок действий

Здесь мы представим четыре инструкции по восстановлению КБМ:

  • через базу Российского Союза Автостраховщиков (по Интернет);
  • Центробанк России;
  • страховую компанию;
  • Росгосстрах.

База РСА онлайн

Гражданам следует помнить, что без документального подтверждения несправедливого изменения КБМ база данных РСА откажет в операции. Лица имеют возможность восставить подлинное число бонусов в удалённом режиме. Понадобится любое устройство и выход в сеть Интернет.

Порядок действий:

  • откройте электронную почту. Подойдёт Яндекс, Майл, Гугл и другие сервисы отправки электронных писем;
  • в строке «Получатель» напишите: request@autoins.ru. Это – адрес отдела по запросам пользователей РСА;
  • в поле «Сообщение» опишите проблему. Прикрепите к письму сканы заявления и необходимых документов, которые мы представим ниже.

На официальном сервисе соответствующей организации вы можете проверить количество КБМ.

Центробанк

Здесь присутствуют два способа: личное обращение в отдел ЦБ РФ или отправление жалобы удалённо, через соответствующий электронный ресурс. Порядок действий:

  • зайдите на официальный сайт Центробанка России (cbr.ru);
  • найдите вкладку под названием «Интернет-приёмная Банка РФ»;
  • «Подать жалобу». Прокрутите вниз – перед вами все распространённые темы претензий;
  • ищем раздел «Страховые организации», нажимаем на «ОСАГО»;
  • вы увидите: «Неверное применение КБМ при заключении договора»;
  • откроется окно для заполнения онлайн-анкеты – введите все запрашиваемые данные без ошибок.

Не забудьте прикрепить скан водительского удостоверения и страхового полиса с изменённым количеством коэффициентов! На ваш адрес электронной почты придёт уведомление: «Жалоба получена».

На сообщения от системы ЦБ не отвечайте, потому что они отправляются автоматически. На обработку вашей претензии сервис затратит не более 30 дней. Последний этап – получение письма о результате проверки жалобы по КБМ.

Через страховую компанию

Гражданам следует обращаться в те СК, с которыми был заключён договор. Лицо обязано обратиться в ближайшее отделение с письменным заявлением – бланки могут отличаться в зависимости от организации.

Какие нужны документы

Мы представим список максимально возможной документации:

  • удостоверение водителя;
  • страховые полисы за предыдущие периоды;
  • справки из СК об отсутствии происшествий;
  • бумаги от ГИБДД о том, что водитель не попадал в ДТП;
  • паспорт гражданина;
  • заявление.

Последний документ должен содержать в себе следующие требования:

  • восстановить число бонусов. Описать, каким должен быть КБМ на самом деле, подтвердив это;
  • вернуть излишне перечисленные денежные средства за ОСАГО;
  • внести верные данные и в полис, и в базу Союза.

Как вернуть деньги за полис из-за неправильного коэффициента

Обратиться вы можете аналогично в ЦБ, только теперь необходимо будет отправить заказное письмо. Процедура такова:

  1. Берём бланк заявления и внимательно его заполняем.
  2. Ксерокопируем действующий полис.
  3. Делаем копию удостоверения водителя.
  4. Кладём всё это в конверт, подписываем его и отправляемся в ближайшее отделение «Почты России».

Обыкновенным письмом отправлять не допускается, только заказным! Вам придёт ответ из ЦБ РФ. Порядок действий:

  • с бумагой, содержащей положительное решение от Центробанка России, направляйтесь в СК;
  • покажите её сотрудникам компании и напишите от руки заявление о возврате денежных средств по переплате;
  • укажите здесь же реквизиты получения выплаты, поставьте дату и подпись.

То же самое допускается делать через «Почту России»:

  • заявление и копию ответа из ЦБ РФ положите в конверт заказного письма;
  • получите и сохраните квитанцию об отправлении, которую вам дадут сотрудники почты.

В чеке об отправке будет указан специальный код, при его помощи вы сможете следить за доставкой конверта адресату. Дождитесь, пока СК осуществит возврат денежных средств.

Что делать, если СК не хочет восстанавливать

Если у лица имеются все неоспоримые доказательства: полисы, удостоверение и другие документы, но СК всё равно отказывает в операции, то гражданину остаётся только обращаться в Суд. Следует написать исковое заявление и подать его в соответствующий орган.

Особенности

Есть несколько особенностей, при восстановлении КБМ по страховке. Рассмотрим самые распространённые.

После замены прав

При смене соответствующего документа гражданин обязан сообщить о данном факте в страховую компанию. Иногда автовладельцы сталкиваются с подобной ситуацией: гражданин меняет права, приходит продлевать полис ОСАГО, а менеджер ему говорит, что никаких бонусов не назначалось.

Есть две версии. Либо сотрудник компании неопытен, либо – он пытается совершить противозаконное действие. В первом случае следует позвать администратора, а во втором – обратиться в правоохранительные органы.

Добросовестный работник СК без лишних проблем и трудностей сможет вам помочь: в правах каждого владельца ТС есть специальная графа под названием «Специальные отметки». В неё вносят данные о прошлой документации.

Если нет старых полисов

Наличие полисов, срок действия которых истёк, необязательно. Требования, касающиеся представления старых ОСАГО сотрудникам страховых компаний, являются необоснованными и бесплодными.

Страхователь не обязан хранить соответствующие документы, которые утратили свою силу. Если работники СК вам отказывают в операции, сетуя на то, что у вас старых полисов нет, то обращайтесь в Суд.

Во всех заведениях случаются ошибки, такие как халатность работников или сбой в электронной системе. Автовладелец, оказавшийся в подобной ситуации, не виновен, а напротив – является потерпевшей стороной.

В независимости от характера обстоятельств, граждане обязаны знать свои права во избежание проблем с их нарушением, чтобы в любой момент восстановить КБМ по ОСАГО.

Добавить комментарий