Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Содержание
  1. Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?
  2. Независимая экспертиза
  3. Куда обращаться
  4. Некачественный ремонт по ОСАГО
  5. Что может требовать заявитель
  6. Скачать:
  7. Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?
  8. Низкое качество ремонта
  9. Куда обращаться при некачественном ремонте по ОСАГО
  10. Правила оформления претензии
  11. Каковы требования заявителя
  12. Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?
  13. Правила проведения экспертизы некачественного ремонта автомобиля
  14. В каких случаях проводится независимая экспертиза плохого ремонта автомобиля?
  15. Оценка плохого ремонта автомобиля
  16. Что делать, если сделали плохой ремонт?
  17. Претензия на некачественный ремонт автомобиля — образец
  18. Некачественный ремонт автомобиля — судебная практика 2018
  19. Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля
  20. Ответственность за некачественный ремонт автомобиля
  21. Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества
  22. Что делать при ненадлежащем ремонте по ОСАГО
  23. Претензия к автосервису в досудебном порядке
  24. Подача искового заявления в суд на автосервис
  25. Судебная практика по ОСАГО — годные остатки, поддельный полис, взыскание по УТС, регресс, неустойка
  26. Какими законами руководствуется суд?
  27. Что изменилось?
  28. Очень интересное слово «РАСХОДЫ». Что это?
  29. Возврат средств по регрессу
  30. От чего зависит качество ремонта
  31. Как составить претензию на некачественный ремонт автомобиля?
  32. Доказательства сотрудничества с сервисом  
  33. Этапы действий
  34. Некачественный ремонт по страховке
  35. Как составляется претензия?

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?
Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

Ответим на эти вопросы в следующей статье.

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу:

  1. Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
  2. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.
  3. Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Независимая экспертиза

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:

  • автосервис не признает свою вину;
  • дело вызывает у суда сомнения;
  • неубедительность истца.

Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше.

Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами.

Куда обращаться

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

  1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
  3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
  4. Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

По закону на 2018 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

  1. Шапка. В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте.
  2. Название документа. Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.
  3. Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.
  4. Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  5. Приложения. В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду. Сюда могут входить договор на предоставление услуг, гарантия, чеки, результаты экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.д.

Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств.

При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Что может требовать заявитель

Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

  • возврата средств;
  • возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
  • оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
  • повторного ремонта авто.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Скачать:

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — Образец.docИск в суд по некачественному ремонту автомобиля — Образец.doc

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?
Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Весной 2017 года начали действовать новые правила возмещения ущерба по ОСАГО. Теперь денежная компенсация практически полностью заменена на восстановительные работы ТС. Пункт ТО выбирает именно страховщик. Что нужно предпринять и куда обратиться, если недобросовестные специалисты сделали некачественный ремонт автомобиля? Об этом и других актуальных вопросах пойдет речь в нашей статье.

Низкое качество ремонта

Услуги по ремонту авто предоставляются согласно Закону о защите прав потребителей (ст.29) и Гражданскому Кодексу РФ (ст.723,727).

При выполнении ремонтных работ частные ТО нередко допускают следующие нарушения:

  1. Некачественная покраска.
  2. Установка старых запчастей.
  3. Неграмотный монтаж отдельных деталей, которые приводит к последующему, более серьезному ремонту и дополнительным затратам собственника.

ВНИМАНИЕ! При раннем выявлении любых последствий некачественных работ высока вероятность получения компенсации либо повторного ремонта по исправлению недостатков. В противном случае доказать недобросовестность работников ТО будет крайне сложно.

Пострадавшей стороне следует собрать следующие доказательства своей правоты:

  1. Заключенное с сервисом соглашение. При отсутствии иных условий заказчик вправе потребовать проведения повторного ремонта.
  2. Квитанция об оплате.
  3. Присутствие свидетелей. Дополнительным плюсом будет присутствие кого-либо из родственников, друзей или знакомых на момент обращения в пункт ТО, которые подтвердят заказ реставрации авто.

Куда обращаться при некачественном ремонте по ОСАГО

Что делать, если выполненная реставрация не устраивает автовладельца? Ему необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Ни в коем случае не ставить свою подпись в акте приема ТС.
  2. Оформить претензию в страховую компанию, которая оплатила ремонтные работы. При позднем выявлении дефектов нужно обратиться в экспертную службу, где будет проведена независимая экспертиза. Если выявлена реставрация низкого качества, у собственника машины велики шансы получить компенсацию от страховщика.
  3. Ждать ответной реакции от страховщика. Срок ожидания — 30 дней.
  4. Подать исковое заявление в суд. Если страховщик не заинтересован в мирном улаживании конфликтной ситуации, потребуется подача судебного иска.

Как показывает судебная практика, подобные дела обычно выигрывает истец (автовладелец), особенно при наличии результатов независимой экспертизы.

Правила оформления претензии

Если страховщик не идет на контакт или отказывается компенсировать некачественный ремонт, собственник ТС должен узнать, как написать претензию в судебную инстанцию.

Она должна иметь следующее содержание:

 Структура
1.       ШапкаПодробная информация о пункте ТО (полное название, адрес) и автовладельце.
2.       НаименованиеПосле шапки в центре листа нужно название документа: заявление, жалоба, претензия.
3.       ОбстоятельстваОписание событий. Пропишите как можно больше подробных деталей дела: дату и время посещения СТО, полный перечень предоставленных услуг, точную сумму оплаты и прочее. Они являются весомыми аргументами в процессе разбирательства. Подробно укажите недочеты реставрации и их доказательства (при наличии).
4.       Основные требованияСогласно вышеназванным обстоятельствам вы имеете право предъявить собственные требования. Если суд вынесет решение в вашу пользу – они будут удовлетворены.
5.       Дополнительные документыУкажите перечень прилагаемой документации. Это может быть заключенный договор с пунктом ТО, итоги независимой экспертной оценки, гарантия, чеки, квитанции о дополнительных расходах и прочее.

Оформление претензии не является простой процедурой, поэтому лучшим решением будет обращение к опытному юристу. Он поможет грамотно заполнить заявление и подготовить необходимую документацию.

Каковы требования заявителя

Если ваше авто подверглось некачественному ремонту, вы вправе потребовать (ст.29 Закона о защите прав потребителя):

  1. Повторный ремонт авто.
  2. Возврат денег.
  3. Компенсацию морального вреда в денежном эквиваленте.
  4. Возмещение дополнительных расходов из-за некачественной реставрации.

Истец должен выдвигать объективные требования, в противном случае суд просто не удовлетворит их. Если судом вынесено положительное решение, то уже через несколько недель автовладелец получает хорошо отремонтированную машину.

На видео о некачественном ремонте

Согласно ст. 16.1 ФЗ об ОСАГО, некачественно выполненные работы в пункте ТО влекут за собой наложение штрафа на страховую компанию в сумме до 50% от разницы между суммой, назначенной судом и компенсацией страховщика. Также взимается неустойка в размере 1% за каждый день дополнительных реставрационных работ.

Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Автомобиль важное движимое имущество на семейном или личном балансе. Его поддержание в хорошем состоянии, стоит значительных финансов из бюджета.

Чем выше статус автомобиля, тем выше расходы на качественный ремонт. Как быть, если после некачественного ремонта своего автомобиля вы понимаете, что деньги потрачены впустую? Как решить этот вопрос с автосалоном, к кому обращаться?

На эти ценные для любого автомобилиста вопросы, ответы, в нашей статье.

Правила проведения экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Экспертиза автомобилей после некачественного ремонта проводится с целью:

  • выявить скрытые дефекты после ремонта;
  • махинации с запчастями: замену новых на старые или использование старых, а выставление счета на услуги с учетом использования новых;
  • проведения некачественной починки, в ходе которой поломка была устранена не полностью или с недочетами, что привело к необходимости снова ставить автомобиль на ремонт.

Основные правила, которых независимая компания должна придерживаться, при реставрации автомобилей, и вы должны их знать следующие:

  • должны использоваться заводские стандарты марки для ремонта и соответственно оценки проведения;
  • должна учитываться актуальная рыночная стоимость запчастей, в идеале – максимальная;
  • на месте проведения экспертизы, должны присутствовать представители автосалона, ее осуществлявшие, владелец авто или его поверенный, независимая третья сторона.

Все стороны должны быть уведомлены о месте и времени проведения экспертизы заранее телеграммой, чтобы иметь возможность приехать вовремя. В случае если одна из сторон не может участвовать, она должна уведомить об этом организаторов и согласовать другую, удобную для всех дату или предоставить поверенного.

Отказ от принятия участия в экспертизе, оформляется соответствующим актом, который должна подписать отказывающаяся сторона или свидетели. Только в таком составе будет принято точно решение о проведении некачественной реставрации автомобиля.

В каких случаях проводится независимая экспертиза плохого ремонта автомобиля?

Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин:

  • Для оспаривания решения страховой компании об объемах повреждений после ДТП и суммы компенсации, которая из этого вытекает. Страховые компании часто занижают стоимость суммы страховки к выплате, так что это причина обращений довольно популярна;
  • Для взыскания компенсации починки авто после ДТП с дорожной службы, если состояние дорог, по вашему мнению, стало причиной аварии. Что для России тоже не ново;
  • Вы планируете взыскать в судебном или досудебном порядке, с виновного в аварии, компенсацию причиненного ущерба автомобилю;
  • Вам лично необходимо реально оценить состояние авто с учетом износа и без, необязательно только после ДТП;
  • Необходимо оценить стоимость автомобиля и его уцелевших частей, после ДТП, для получения компенсации по КАСКО;
  • Для получения возмещения потери товарной стоимости автомобиля, которой не более пяти лет со дня выпуска;
  • Необходима оценка состояние автомобиля перед продажей, покупкой, страховкой, сдачей в аренду, кредитом и т. п.;
  • Необходим сложный анализ ДТП с нанесения ущерба не только авто и его водителю, но и третьим лицам – пассажирам, пешеходам;
  • Вы решили определить технические неисправности своего авто, некачественно состояние запчастей и его состояние в целом.

Оценка плохого ремонта автомобиля

Как правило, частные авто мастерские, делают работы максимально качественно, так как они ориентированы на клиента. На не качественный ремонт можно нарваться как раз по гарантийному обслуживанию и если вы обратились в совсем дворовую авто мастерскую и они не имеют в полном доступе запчасти к вашей марке и незнакомы с ее заводскими нормами.

После вашего обращения в независимую мастерскую, оценка вашего транспортного средства проводится на основании заказа-наряда. Он должен включать весь перечень работ и информацию о мастерской или салоне в котором были произведены работы ранее. А также необходимо предоставить документы на автомобиль.

В случае неправильного ремонта можно подать акт о несоответствии.

Что делать, если сделали плохой ремонт?

Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров. Лучше общаться при свидетелях.

Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать? Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки.

Далее, следует на основании претензии и результатов экспертизы, выставить авто мастерской требование, устранить неполадки и выплатить компенсацию за нанесенный ущерб.

В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — образец

Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре:

  • Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
  • В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
  • В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
  • Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
  • В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,результаты независимой экспертизы;
  • Подпись и дата.

Скачать образец претензии

Некачественный ремонт автомобиля — судебная практика 2018

Судебная практика по таким делам, как некачественно отремонтированная машина, сложная и длительная по времени. Успеха добиться можно, если грамотно подойти к делу, выбрать хорошую независимую компанию, которая качественно проверит состояние авто после ремонта и оформит все документы.

При выборе экспертной компании, стоит обратить внимание на спектр предоставляемых ими услуг. Многие из них, берутся далее вести дело в суде, имея в своем штате уже опытных в таких делах юристов. Лучше с такой компанией сразу заключить полный контракт и не бегать в поисках частных юристов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,50 из 5)
Загрузка…

Возврат денег за некачественный ремонт автомобиля

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?
5/5 (3)

При выполнении ремонта автомобиля могут быть допущены различные ошибки. Это плохая покраска. Замена неисправных деталей старыми запчастями. Неправильная установка элементов дизайна.

В конечном итоге такие недостатки потребует нового ремонта. А значит, расходы собственника транспортного средства вырастут.

Поэтому все работы рекомендуется контролировать заказчику. Кроме того, вся документацию должна быть в порядке. Это пойдет только на пользу владельцу автомобиля.

Получая транспортное средство из СТО, собственник автомобиля должен:

  • сверить перечень работ, который указан в договоре, с выполненными;
  • убедиться в том, что документация, включая акт на выполненные работы, чек или квитанцию на оплату услуг, гарантийное обязательство – в наличии.

Помните! При обнаружении недостатков следует сразу требовать их устранения, отказываясь подписать акт выполненных работ. Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта.

Когда работы производятся частным образом, то никакие бумаги не оформляются. Поэтому рекомендуется заручиться свидетельскими показаниями. Благодаря им будет несложно подтвердить факт заказа ремонта транспортного средства у конкретного исполнителя.

Как свидетельствует судебная практика, очень трудно добиться:

  • возврата денежных средств за проведенные работы;
  • проведения повторного ремонта за счет исполнителя;
  • компенсации затрат на новый ремонт у другого специалиста.

При обращении в суд бывает трудно доказывать, что проблема состоит именно в ремонте транспортного средства конкретной СТО.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

Если собственник автомобиля не доволен качеством работ, рекомендуется направить официальную претензию исполнителю. Однако делать это без заключения эксперта нет смысла.

Юридически грамотно составленная претензия и заключение специалиста позволит рассчитывать на положительный результат. При отрицательном исходе придется обращаться в суд.

Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

  • затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;
  • оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;
  • возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
  • возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
  • компенсации за причиненный моральный вред.

При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества

Важно! Чтобы собственник автомобиля мог возвратить затраченные средства, а также компенсировать другие расходы, необходимо соблюдать выработанный юридической практикой алгоритм действий.

Он состоит в следующем:

  • обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;
  • если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
  • при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката. Они придадут претензии правовое обоснование. Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя. Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы;
  • экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства. Квитанция или чек сохраняются;
  • получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
  • письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль. При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.

С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию.

 Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Его содержание может быть:

  • с положительным или отрицательным выводом;
  • претензия просто проигнорирована.

При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд. Это конечная инстанция, которая сможет поставить точку в споре собственника автомобиля и сервисного центра.

Что делать при ненадлежащем ремонте по ОСАГО

Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями. Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.

Помните! Если имеет место ремонт автомобиля, получившего технические повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, собственнику необходимо действовать следующим образом:

  • заказать техническую экспертизу, проведение которой можно поручить аналогичной СТО. Главное условие – диагностика ремонтных работ и выдача соответствующего заключения. В нем следует фиксация факта некачественных работ;
  • подготовить и направить в страховую компанию, которая оформляла полис ОСАГО, претензию;
  • если в течение одного-полутора месяцев ответа не последует, или страховая компания не удовлетворит требование собственника автомобиля, необходимо готовить документы для обращения в суд.

Согласно действующему законодательству, страховая компания может выплатить средства для проведения ремонта не своему партнеру – СТО, а собственнику автомобиля.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о некачественном ремонте:

Претензия к автосервису в досудебном порядке

Каждому обращению в суд должны предшествовать меры по мирному урегулированию спора между собственником транспортного средства и сервисным центром или СТО, допустивших нарушения при ремонте автомобиля.

Досудебный порядок урегулирования правоотношений между сторонами предполагает заявление претензии.

Важно! Она должна быть составлена в письменном виде и содержать следующие пункты:

  • наименование исполнителя услуг, его организационно-правовая форма собственности, юридический и фактический адрес места нахождения;
  • данные о собственнике транспортного средства, его фамилия, имя, отчество, место жительства с указанием наименования населенного пункта, названия улицы, номера дома, квартиры;
  • наименование документа «Претензия»;
  • основания возникновения правовых отношений между СТО и владельцем автомобиля. Дата подписания договора на ремонт. Виды проводимых работ. Цена сделки. Условия оплаты;
  • выполнение обязательств со стороны заказчика;
  • выполнение обязательств со стороны исполнителя;
  • какие недостатки и дефекты при проведении ремонтных работ были выявлены, чем они подтверждаются;
  • суть предложения заказчика, юридическое обоснование, сроки устранения недостатков;
  • действия заказчика при неудовлетворении претензии;
  • прилагаемые документы;
  • дата, подпись и фамилия собственника транспортного средства.

 Возврат бракованных и неподошедших автозапчастей по закону.

Если претензию направляет доверенное лицо собственника транспортного средства, указываются его данные, а также прилагается копия документа, который подтверждает его полномочия.

Если имеются трудности в подготовке и составлении такого документа, лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу. Данный специалист окажет помощь в составлении претензии и сборе необходимых документов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля:

Статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен общий срок исковой давности для защиты нарушенного права в судебном порядке. Он составляет три года.

Однако для отдельных правоотношений срок исковой давности может быть изменен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Об этом прямо сказано в статье 197 ГК РФ.

Учтите! Согласно положениям статьи 200 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности начинается со дня, когда собственник транспортного средства узнал или должен быть узнать о том, что его права нарушены.

Внимание!

В конкретном контексте – узнал или должен был узнать, что ремонт его автомобиля произведен с дефектами. При этом если от имени собственника автомобиля выступает доверенное лицо, то данное положение по началу течения срока исковой давности распространяется и на него.

То есть независимо от того, кто обращается за судебной защитой, сам собственник автомобиля или его доверенное лицо, закон предоставляет им одинаковое право. На это неоднозначно указали высшие судебные инстанции страны в пункте 11 совместного постановления Пленума Верховного Суда и Высшего арбитражного суда № 15 от 12.11.2001 года.

Любые исключения из общего правила устанавливаются действующими нормами гражданского законодательства Российской Федерации и другими законами страны.

Посмотрите видео. Защита прав потребителя при некачественном ремонте автомобиля: 

Подача искового заявления в суд на автосервис

После того как требование о досудебном порядке урегулирования спора было выполнено, и на заявленную исполнителю претензию получен отрицательный ответ, или его вообще не поступило, можно обращаться за судебной защитой нарушенного права. Для этого необходимо подготовить исковое заявление.

 Как вас могут обмануть на СТО, и что делать в этом случае?

Если претензии законодатель не предъявляет требований о том, какие данные в нем должны быть отражены, то исковое заявление должно соответствовать требованиям уголовно-процессуального законодательства. В противном случае суд может не принять его к рассмотрению.

Поэтому в правильно составленном иске должны найти свое отражение следующие пункты:

  • полное наименование судебной инстанции, на имя которой подается иск и прилагаемые к нему документы, наименование населенного пункта, где он расположен, название улицы, номера строения;
  • данные об истце, которым является собственник транспортного средства. Указание его фамилии, имени, отчества. Адреса места жительства. Средства для связи с судом в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
  • если заявление подает представитель истца, указываются также и его полные данные, а также документ, которым подтверждаются его полномочия;
  • сведения об ответчике, включая его организационно-правовую форму собственности. Полное наименование. Юридический адрес. Место фактического нахождения. Средства связи, если они известны;
  • цена исковых требований, если требования содержат материальный характер;
  • наименование документа «Исковое заявление» с указанием конкретных требований;
  • основания, которые послужили установлению правовых отношений между сторонами, дата и место заключения договора, его условия;
  • каким образом стороны выполнили свои обязанности по оплате услуг и проведению ремонтных работ;
  • в чем заключается и чем подтверждается ремонт транспортного средства;
  • выполнение требований по досудебному урегулированию спора со стороны истца и ответчика;
  • правовые основания для удовлетворения исковых требований;
  • перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению;
  • дата составления иска, подпись и фамилия истца.

Исковое заявление подлежит оплате государственной пошлиной. Обязательно прилагается только оригинал банковского документа, если только от оплаты госпошлины истец не освобожден.

Внимание! Если обращение в суд производится на основании Федерального закона о защите прав потребителей, то данная категория дел освобождена от уплаты госпошлины.

Кроме того, это дает возможность истцу потребовать взыскания с ответчика следующих сумм:

  • возврат стоимости оплаченных некачественных работ, плюс затраты на повторный ремонт на другом СТО;
  • неустойки в размере 3-х процентов от стоимости оплаченных ремонтных работ за каждый день просрочки возврата денег;
  • штраф в размере 50 процентов от уплаченной за ремонт суммы;
  • компенсация за причиненный моральный вред;
  • возмещение затрат на проведение технической экспертизы и оплату услуг адвоката.

Таким образом, если юридически грамотно подойти к разрешению спора, то с сервисного центра можно взыскать намного больше, чем размер первоначальной стоимости, уплаченной за ремонт.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом автомобиля:

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд: 

Судебная практика по ОСАГО — годные остатки, поддельный полис, взыскание по УТС, регресс, неустойка

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?

Закон об ОСАГО, один из наиболее критикуемых и противоречивых законов, действующих на территории Российской Федерации. Многим закон непонятен, кто-то считает его нелогичным, а есть такие, кто и вовсе считает, что данный закон ущемляет их права. 

Сложностей и противоречий в законе множество, тут и необъяснимая привязка размера страховой премии к мощности транспортного средства с одной стороны, и отсутствие возможности управлять разными транспортными средствами, находящимися в собственности одного человека, по одному договору страхования, с другой.

Но, наверное, самое сложное и непонятное для наших граждан, это невесть откуда взявшийся, пережиток советского прошлого — ИЗНОС, который страховщики применяют при выплатах страхового возмещения по ОСАГО.

Какими законами руководствуется суд?

Действующие нормативные акты по ОСАГО:

  1. Конституция РФ.
  2. Федеральный закон № 40-ФЗ от 2002 г. об обязательном страховании автовладельцев.
  3. Закон № 223-ФЗ от 2014 г, в котором прописаны поправки к предыдущему закону.
  4. Закон о защите прав потребителей N 2300-1.
  5. Положение Центробанка 2014 г. N 432-П о единой методике расчета на восстановительный ремонт.
  6. Правила технической экспертизы N 433-П, утвержденные Центробанком в 2014г.

Что изменилось?

До недавнего времени все оставалась на своих местах: народ, недовольный страховыми премиями и размером страхового возмещения — шумел, страховщики, при первой же возможности заявляли, что ОСАГО убыточный бизнес, и вообще, во всем виноваты антистраховщики, ведь, оказывается, именно из-за страховых юристов страховые компании так мало платят.  

Ни конца, ни края этому видно не было, до очередной прямой линии Президента с народом, на которой, один из активистов поднял вопрос, что пора бы уже положить конец несправедливым выплатам, и ввести ремонт по ОСАГО. Все подхватили эту инициативу, начали обсуждать, что вот, мол, ремонт, это, то, что спасет наш рынок страхования! Ура, ура, ура! 

  Купить электронный полис ОСАГО от Росгосстраха

И только, действительно, знающие люди сразу заподозрили какой-то подвох. Вводить ремонт по ОСАГО? Зачем? Разве существует проблема со станциями, где этот ремонт можно провести? Разве не хватает специалистов, которые могут отремонтировать машину? Конечно же, и станций, и специалистов достаточно. Враг один – ИЗНОС. 

Общественности так понравилась новость, о том, что скоро машины по ОСАГО начнут ремонтировать, что все застыли в ожидании, когда же уже наступит это прекрасное время.

Очень интересное слово «РАСХОДЫ». Что это?

Согласно Налоговому кодексу РФ расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) налогоплательщиком. Опачки!

Читаем дальше, а вдруг нам показалось и Конституционный суд случайно употребил слово расходы?

»

Возврат средств по регрессу

Любая страховая компания постарается возместить понесенные убытки. Для этого она предъявляет претензии к пострадавшему гражданину. Право по регрессу определяет статья 14 закона об ОСАГО.

Согласно этой статьи, судебная практика применяется, если водитель:

  • в момент аварии находился в нетрезвом состоянии;
  • намеренно причинил вред своему здоровью или ТС;
  • не имеет прав или был ранее их лишен;
  • управлял автомобилем «не своей» категории;
  • скрылся с места аварии;
  • не был вписан в страховку.

От чего зависит качество ремонта

Сложившая практика возмещения вреда в натуральном виде показывает, что ремонт по направлению часто делают плохо. Страховая компания, как и любая другая коммерческая организация, стремится уменьшить свои расходы.

Один из распространенных способов это сделать – недоплатить клиентам. Это можно сделать путем договоренности с сервисом о снижении стоимости ремонта за счет экономии на запчастях, материалах и качестве работ.

Самые безопасные последствия – облезший лак, краска. Некачественный ремонт может стать причиной повреждения деталей и агрегатов машины.

Некачественное выполнение работ на СТО, рекомендованном страховой компанией, может облагаться штрафом и неустойкой. Об этом говорит статья 16.1 ФЗ об ОСАГО.

Размер штрафа составит до 50% от расхождений между суммой, установленной в судебном порядке, и компенсацией назначенной у страховщика. В период повторного ремонта организация выдавшая полис ОСАГО будет уплачивать неустойку автовладельцу в размере 1% от каждого дня нахождения транспортного средства на реставрации.

При обращении в суд потерпевшая сторона может не только решить проблему как вернуть деньги, потраченные на экспертизу, но и получить существенную выплату за причинение морального вреда.

Лично я сильно сомневаюсь, что старые машины страховщики захотят ремонтировать новыми запасными частями, они ведь не благотворительная организация.

Как составить претензию на некачественный ремонт автомобиля?

Некачественный ремонт автомобиля: что делать? Как вернуть деньги в 2018 году?
06.10.201809.10.2018

Нередко возникают ситуации при обслуживании транспортных средств, что был проведен некачественный ремонт автомобиля, из-за чего заказчику услуг пришлось повторно обращаться к мастерам. Но перед тем, как требовать деньги, стоит убедиться в том, что обслуживание действительно было не того уровня, который ожидалось получить.

Что делать, если не уверен, что ремонт был некачественным, так как она неисправность перешла в другую? Разумеется, выявить факт нарушения технологии или методик ремонта сможет только еще более опытный специалист, но зачастую факт оказывается на лицо.

Доказательства сотрудничества с сервисом  

Плохое качество на лицо, осталось доказать, что вы делали ремонт именно в конкретном сервисном центре или мастерской, после предъявить претензию. Для этого необходимо иметь при себе какие-то документы:

  • Чек на оказание услуг по ремонту авто. Он выдается всегда, если мастерская официальная и соблюдает закон об уплате налогов. Если чека нет или вы его не взяли, то процедура доказательства будет очень сложной, и вы в итоге ничего не добьетесь. Если, конечно, не найдете свидетелей, которые смогут подтвердить, что вы делали его именно там.
  • Договор об оказании услуг. Самый веский документ, потому что в нем будет оговорено, что делалось с авто.

Если вы обнаружили, что ремонт был некачественным, для сервисного центра будет недостаточно даже свидетелей, договора и чека. Например, в случае с покраской крыла или бампера. Мол, вы его где-то еще раз поцарапали и покрасили наспех в дешевом сервисе.   

Чтобы что-то доказать, придется провести независимую экспертизу.

Для этого существуют специальные организации, которые изучают подобные случаи и более того, хорошо разбираются в покраске, смогут определить возраст слоя ЛКП и даже марку материала.

Получив такой большой багаж доказательств, вам будет явно обеспечена защита прав потребителей и работники злополучного сервисного центра все же выполнят свою работу качественно или вернут деньги, которые им были уплачены за ремонт.

Этапы действий

Чтобы добиться своего и получить деньги за якобы выполненный ремонт, необходимо действовать грамотно и не медлить, потому что время возьмет свое и появится масса причин, почему вы могли обратиться за компенсацией. Поэтому придерживайтесь следующего плана действий:

  • Первым делом обратитесь в сам автосервис, где выполнялся ремонт. Пишите заявление в страховую, те дальше действуют самостоятельно.
  • Заявите о своих правах и составьте претензию в произвольной форме с указанием дефектов, которые были выявлены после их ремонта.
  • Если сервис не реагирует на ваши требования или отрицает, что вообще вы ремонтировали машину у них, то составляйте заявление в суд с приложением всех доказательств: чека, договора, фотографий до и после ремонта с указанием даты на них. Укажите данные свидетелей, которые могут доказать факт вашего обращения в сервис.

Экспертиза выполняется независимым официальным лицензированным СТО.

Некачественный ремонт по страховке

Если ремонт авто был выполнен некачественно по ОСАГО или по КАСКО, то действия следующие:

  • Заказать экспертизу у независимого СТО. Они подтвердят неправильность выполнения обслуживания, что привело к дополнительным поломкам.
  • Пишется претензия и направляется в страховую компанию.
  • Ждем ответа от страховой, который может идти до 1,5 месяца.
  • Если ответа так и не поступило, то обращаемся в суд.

Как составляется претензия?

Жалоба по поводу некачественного ремонта авто составляется в произвольной форме, но необходимо соблюдать основной порядок форматирования:

  • Составляется шапка. Впишите название сервиса и адрес, где выполняли ремонт.
  • Ниже прописываете название документа «Претензия».
  • Далее, прописывается ситуация и причины составления этого документа. Как можно подробнее излагайте суть.
  • Ниже пропишите требования. Вы хотите сделать повторный ремонт или вернуть деньги.
  • В приложении укажите документы, которые должны быть предъявлены суду.
Добавить комментарий