Экспертиза ремонта автомобиля независимая после некачественного ремонта в автосервисе

Содержание
  1. Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля
  2. Экспертиза некачественного ремонта автомобиля
  3. Ответственность автосервиса
  4. Как вернуть деньги за некачественный ремонт авто?
  5. Претензия на ремонт автомобиля
  6. Обязательные пункты претензии
  7. Образец претензии
  8. Как вручить претензию автосервису
  9. Когда стоит обратиться в суд
  10. Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля
  11. Образец искового заявления на некачественный кузовной ремонт
  12. Судебная практика
  13. Заключение
  14. Экспертиза некачественного ремонта автомобиля в Москве
  15. Компании, которые оказывают услугу — экспертиза некачественного ремонта автомобиля, указаны ниже
  16. Вместе с «экспертиза некачественного ремонта автомобиля» сейчас ищут:
  17. Все про экспертизу качества ремонта автомобиля
  18. Законодательство
  19. Что такое некачественный ремонт машины?
  20. Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе
  21. Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?
  22. В какие сроки после ремонта можно заказать?
  23. сколько стоит?
  24. Кто оплачивает?
  25. Какие вопросы решает экспертиза?
  26. Кузов
  27. Узлы и агрегаты
  28. Лакокрасочное покрытие (ЛКП)
  29. Порядок проведения независимой проверки
  30. Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?
  31. Куда и что писать?
  32. Составление претензии
  33. Наше право на возмещение
  34. Когда возвращают средства?
  35. В каких случаях переделывают?
  36. Как выявить халтурщиков? Независимая экспертиза после ремонта автомобиля
  37. Что такое некачественный авторемонт по ОСАГО?
  38. Можно ли выявить недобросовестную работу и предъявить претензию страховой?
  39. Что включает в себя экспертная оценка качества проведения ремонтных работ?
  40. Кузова и кузовных деталей
  41. Зачем проводить?
  42. Выбор организации
  43. Какие нужны документы?
  44. Сколько стоит?
  45. Когда проводится независимая экспертиза ремонта автомобиля?
  46. В каких ситуациях требуется, и когда лучше проводить?
  47. Что позволяет установить?
  48. Сроки, в которые стоит обратиться к экспертам
  49. На что можно рассчитывать в случае выявления плохого ремонта?
  50. Независимая экспертиза автомобиля после ремонта
  51. Зачем нужна независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе
  52. Как поступить, если независимая экспертиза автомобиля после ремонта в сервисе выявила нарушения
  53. Профессиональная экспертиза автомобиля после ремонта — наша специализация

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Экспертиза ремонта автомобиля независимая после некачественного ремонта в автосервисе

Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом? Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса. Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание.

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе.

Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т. д.

Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства. Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

Ответственность автосервиса

При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе. В этом случае законодательство предусматривает материальную ответственность, благодаря которой автовладелец может потребовать возмещения:

  • средств, потраченных на ремонт транспортного средства;
  • средств, потраченных на проведение экспертизы;
  • прочих убытков, понесённых в процессе судебного разбирательства.

Однако сотрудники сервиса не всегда положительно реагируют на претензию. Что делать в таком случае?

Как вернуть деньги за некачественный ремонт авто?

Чтобы вернуть средства за некачественно оказанную услугу, нужно действовать в установленном законом порядке.

Какими должны быть действия клиента?

Для начала, после обнаружения неисправности, ему следует обратиться в сервисный центр и уведомить их о дефекте. Если сотрудники сервиса откажутся исправить поломку,  необходимо составить претензию. Кроме того, нужно пройти независимую экспертизу, так как её результат послужит основанием для дальнейшего разбирательства.

Заключение экспертизы вместе с претензией следует отправить в автосервис или отнести её лично. После подачи жалобы ответчику даётся срок на принятие решения (обычно он составляет от 5 до 10 дней). В случае отказа удовлетворить требования клиента или игнорирования жалобы, можно подать иск в суд.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Претензия на ремонт автомобиля

Перед составлением претензии попробуйте решить конфликт мирным путём. Если виновная сторона не желает выполнить ваши требования, то необходимо составить жалобу. Претензию следует оформить по стандартному шаблону.

Обязательные пункты претензии

Чтобы жалоба на плохое качество ремонта авто приобрела официальный статус, её необходимо правильно оформить. Документ должен содержать следующие пункты:

  • данные об автосервисе;
  • данные того, кто подаёт жалобу;
  • название документа;
  • описание ситуации;
  • требования к виновной стороне;
  • список документов, которые будут предоставлены вместе с претензией.

Возникли трудности при составлении претензии? Можно обратиться за помощью к юристу.

Образец претензии

Если вы решили оформить претензию по некачественному выполнению ремонтных работ самостоятельно, то вам может помочь этот образец.

Скачать образец претензии за некачественное оказание услуг автосервисом (.doc)

Как вручить претензию автосервису

Претензию на некачественный ремонт авто необходимо оформить в двух экземплярах. Один вы вручаете автосервису, а второй оставляете себе. Подать жалобу можно, лично руководству организации или отправив заказным письмом. Согласно закону подтверждение претензии происходит в течение 10 дней. При отказе выполнить требования, вы вправе обратиться в суд.

Когда стоит обратиться в суд

Судебное разбирательство является крайней мерой решения конфликта. Если вы пытались решить спор в досудебном порядке, но виновная сторона проигнорировала претензию или отказалась выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд.

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Чтобы было основание начать судебное разбирательство, у вас должна быть оформленная претензия и результаты экспертизы, подтверждающие некачественно предоставленную услугу. Наличие этих документов, открывает вам возможность подать иск.

Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

  • наименование судебного органа, в который подаётся документ;
  • данные о сторонах конфликта;
  • основания подачи иска;
  • требования истца;
  • список прилагаемых документов.

В конце необходимо указать дату и поставить подпись.

Образец искового заявления на некачественный кузовной ремонт

Скачать образец искового заявления в суд (.doc)

Судебная практика

Законодательство Российской Федерации позволяет автовладельцу, получившему плохой ремонт, получить через суд:

  • возмещение ущерба;
  • возврат денег, потраченных на ремонт;
  • возмещение средств, потраченных на устранение некачественного ремонта;
  • повторный ремонт автомобиля.

Судебная практика показывает, что очень часто автосервисы прибегают к услугам опытных специалистов. Поэтому если вы желаете получить положительный результат, необходимо обратиться за помощью в юридическую компанию.

Заключение

Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля, вправе требовать отремонтировать автомобиль повторно или возвратить средства, потраченные на ремонт. Для этого ему нужно составить претензию в двух экземплярах. При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля в Москве

Дистанционное обучение Стоимость экспертиз Наши филиалы Контакты

Avtoexpert.pro > Экспертиза некачественного ремонта автомобиля в Москве

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля в Москве — один из основных видов деятельности нашей организации. Мы предлагаем качественные услуги по доступным ценам. Стоимость наших услуг Вас приятно удивит.

Компании, которые оказывают услугу — экспертиза некачественного ремонта автомобиля, указаны ниже

Вайзел груп

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 9300 руб.

Москва, Егерская, 3

+7(968)186-18-68

Контакты

Авто Маклер

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8100 руб.

Москва, Лавочкина, 10

+7(967)463-18-65

Контакты

Бюро оценки транспортных средств

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8800 руб.

Москва, Свободы, 10

+7(962)525-23-68

Контакты

Бюро экспертиз и оценки стоимости

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 7700 руб.

Москва, Пришвина, 19

+7(960)790-00-21

Контакты

Автовелью

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 7700 руб.

Москва, Тюменский проезд, 7

+7(967)664-50-13

Контакты

Авто выбор

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8400 руб.

Москва, Сергея Эйзенштейна, 10

+7(960)790-00-21

Контакты

Андеррайтинг

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8300 руб.

Москва, Большая Семёновская, 42

+7(967)463-18-65

Контакты

Алло-Авто

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 7500 руб.

Москва, Смольная, 4

+7(968)186-18-68

Контакты

Ваш эксперт

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 6900 руб.

Москва, Хуторская, 40

+7(961)318-63-30

Контакты

Гарант

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 7600 руб.

Москва, Монтажная, 6

+7(967)463-18-65

Контакты

Гранд Реал

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 6500 руб.

Москва, Вернадского проспект, 31

+7(906)581-43-22

Контакты

Аджастер групп

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 5100 руб.

Москва, 5-й Верхний Михайловский проезд, 9

+7(905)832-60-97

Контакты

Айби-Консалт

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8600 руб.

Москва, Большая Новодмитровская, 4

+7(960)790-00-21

Контакты

Бюро оценки транспортных средств

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8000 руб.

Москва, Свободы, 10

+7(962)525-23-68

Контакты

Варшавский

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 8400 руб.

Москва, Варшавское шоссе, 172

+7(961)381-91-08

Контакты

Бкр групп

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 6000 руб.

Москва, Электролитный проезд, 9

+7(905)832-60-97

Контакты

Автоконсалтинг

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 9100 руб.

Москва, Волоколамское шоссе, 89

+7(906)581-43-22

Контакты

Бюро независимой оценки

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 6800 руб.

Москва, Привольная, 63

+7(905)832-60-97

Контакты

Двс-Групп

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 7300 руб.

Москва, Севастопольский проспект, 7

+7(961)170-29-21

Контакты

Автовелью

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 5900 руб.

Москва, Тюменский проезд, 7

+7(967)664-50-13

Контакты

Гарбор

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 9800 руб.

Москва, Алтуфьевское шоссе, 62

+7(961)170-29-21

Контакты

Аргос

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 7000 руб.

Москва, Кибальчича, 11

+7(967)463-18-65

Контакты

Автоконсалтинг

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 5300 руб.

Москва, Волоколамское шоссе, 89

+7(906)581-43-22

Контакты

Автонэкс

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 6900 руб.

Москва, Ставропольская, 38

+7(920)211-67-25

Контакты

Абко

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля от 9800 руб.

Москва, Яна Фабрициуса, 24

+7(968)186-18-68

Контакты

Вместе с «экспертиза некачественного ремонта автомобиля» сейчас ищут:

(Оценить статью)
Загрузка…

Все про экспертизу качества ремонта автомобиля

При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.

Чтобы решить вопросы с автосервисом, водитель может заказать независимую экспертизу. На основании результатов исследования взыскивается неустойка с автомастерской.

Законодательство

Третья глава Закона № 2300-1 отведена правам, связанным с оказанием услуг. Ремонт автомобиля также попадает под это определение. 29 статья нормативного акта устанавливает права, возникающие при ненадлежащем выполнении работ. Владелец автомашины при обнаружении дефектов может требовать:

  • бесплатное устранение найденных недостатков и восстановление машины;
  • уменьшить стоимость работы;
  • повторно провести восстановление;
  • возместить ущерб, нанесенный авто.

Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ. Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу.

Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.

Что такое некачественный ремонт машины?

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.

Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

  1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
  2. Снижение стоимости автомашины.
  3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
  4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
  5. Изменение технических характеристик авто.
  6. Появление внешних изъянов.

При обнаружении недостатков следует их зафиксировать. Сделать это может только эксперт, занимающийся оценкой состояния авто, в ходе специального исследования.

Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе

Чаще всего жалобы водителей, машина которых ремонтируется на СТО, связаны с обнаружением следующих недостатков:

  1. Автомобиль плохо работает.
  2. Восстановление не производилось вовсе.
  3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
  4. Работники техсервиса обманули:
    • не установили необходимые детали;
    • поставили использованные ранее запчасти;
    • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
  5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
  6. Покраска.

Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.

Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?

Любые подозрения в ненадлежащем исполнении условий договора о восстановлении могут служить основанием для привлечения независимого специалиста к определению текущего состояния авто.

Однако в первую очередь экспертная оценка требуется в следующих случаях:

  • авто плохо работает и нужно определить, хорошо ли выполнено восстановление;
  • требуется установить соответствие вмонтированных деталей модели машины;
  • имеется подозрение, что при восстановлении использовались не новые запчасти;
  • обнаружены повреждения, которые могли появиться только при проведении работ на СТО.

Внимание! Автосервис должен принять обоснованную претензию, даже если с момента возврата автомобиля уже прошло некоторое время.

В какие сроки после ремонта можно заказать?

если обнаружить недостатки удалось во время приемки отремонтированного авто, то сделать пробу качества лучше всего до подписания акта о передаче тс хозяину. иначе оказывающая услугу компания может обвинить владельца в нанесении ущерба тс уже после проведения работ, тем самым исключив собственную вину.

однако достаточно часто обнаружить неисправности удается только в момент эксплуатации тс. закон в подобных случаях оказывается на стороне водителя.

обратиться к независимому эксперту можно в течение срока гарантии работ, обозначенного автосервисом.

если пункт в акте передачи тс отсутствует, экспертиза заказывается в течение 2 лет с момента восстановления. временной промежуток может увеличиться до 10 лет.

сколько стоит?

Цена на услугу зависит от технической сложности работ и количества отремонтированных деталей. Прайс-лист экспертов в Москве обычно начинается от 5 тысяч рублей.

За дополнительные услуги, например выезд специалиста в обозначенное место, также придется заплатить.

Кто оплачивает?

Изначально вопросами оплаты занимается заказчик – владелец автомобиля. Однако в дальнейшем СТО выплачивает компенсацию и возвращает потраченные средства. Дополнительные расходы взыскиваются с автосервиса в случае обнаружения вины работников в возникновении неисправностей.

Внимание! Чтобы получить компенсацию, нужно представить доказательства траты денег. Для этого к претензии прикрепляется квитанция об оплате, выданная фирмой, производящей экспертизу.

Какие вопросы решает экспертиза?

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузов

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

  • восстановление геометрии;
  • сохранение прочности;
  • состояние скрытых деталей кузовной части;
  • отсутствие дефектов внешних деталей;
  • целостность ЛКП;
  • наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Узлы и агрегаты

Исследование относится к категории наиболее сложных и проводится только крупнейшими экспертными компаниями.

Чтобы проверить работоспособность каждой детали узла, а также оценить ее общее состояние требуется большое количество времени.

Однако именно этот тип экспертизы обычно назначается судом при рассмотрении дел о компенсации ущерба, нанесенного при восстановлении авто. Только тщательное изучение каждой детали позволит установить сумму предполагаемого взыскания. Поэтому процессы длятся долго.

Лакокрасочное покрытие (ЛКП)

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

  • качество используемых средств;
  • тщательность подготовки поверхности к покраске;
  • правильность подбора оттенка;
  • наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
  • равномерность нанесения краски;
  • качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

Порядок проведения независимой проверки

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

  1. Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
  2. Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
  3. Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
  4. Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
  5. Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
  6. Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

Куда и что писать?

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Составление претензии

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

  1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
  2. Данные об автомобиле:
    • марка;
    • VIN;
    • номер двигателя и кузова.
  3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
  4. Стоимость услуги.
  5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
  6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Наше право на возмещение

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

Когда возвращают средства?

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

В каких случаях переделывают?

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Специалист про покраску:

Проверка кузовного ремонта:

Как выявить халтурщиков? Независимая экспертиза после ремонта автомобиля

Часто после ремонта автомобиля на станции технического обслуживания требуется проведение независимой экспертизы. Это происходит вследствие того, что транспортное средство возвращается к владельцу не в лучшем виде и не соответствует заявленным обещаниям.

Можно долго доказывать свою правоту о том, что автомобиль был отремонтирован плохо, но такие претензии должны быть подтверждены документально. Именно для этого и проводится независимая экспертиза, которая укажет какие именно ошибки были допущены во время ремонта.

Заключение независимой экспертизы является главным доказательством нарушений во время проведения ремонтных работ на СТО и станет для автовладельца основой, при помощи который он сможет взыскать сумму ремонта в денежном эквиваленте или востребовать качественной переделки работы.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что такое некачественный авторемонт по ОСАГО?

Прежде чем предъявлять претензии, необходимо убедиться, что ремонт транспортного средства выполнен некачественно. Подтверждением данного факта будет наличие признаков некачественного ремонта, которые можно определить при визуальном осмотре авто. Сюда относится:

  • неплотное прилегание обшивки салона, дверей, крышки багажники и капота;
  • зазоры между кузовными деталями не соответствуют стандарту (больше или меньше положенного);
  • дефекты покраски (шагрень, непокрашенные места, отсутствие нанесенного лака поверх краски и т.д.);
  • цвет окрашенных деталей явно отличается от основного цвета автомобиля;
  • замененные детали не новые (некоторые б/у детали визуально заметно сразу);
  • прочие признаки, которые отличаются от исходного состояния авто при визуальном осмотре.

Можно ли выявить недобросовестную работу и предъявить претензию страховой?

Если у вас имеются претензии по качеству произведенного ремонта, то ни в коем случае нельзя подписывать акт приемки автомобиля. Ставя подпись в документе, вы соглашаетесь с выполненными услугами и освобождаете СТО от дальнейшей ответственности. В дальнейшем будет проблематично привлечь автосервис к ответственности за некачественную работу.

В случае если автосервис отказывается признавать факт некачественного выполнения ремонта транспортного средства, то придется прибегнуть к услугам специальной экспертной фирмы, которая проведет независимую экспертизу качества ремонта авто и даст заключение по проведенным результатам. Такая фирма должна иметь лицензию на осуществление подобного рода деятельности – это будет залогом качественно проведенной оценки, так как по законодательству РФ, данным фирмам не обязательно иметь лицензию.

С данной бумагой необходимо обращаться в страховую компанию, так как именно она отвечает за восстановление транспортного средства по договору. Страхователю необходимо подать письменную претензию, потребовав переделки работы или выплаты денежной компенсации, эквивалентной стоимости восстановления автомобиля. К претензии прикладывается заключение независимого эксперта о качестве работ.

Больше нюансов об оценке ущерба автомобиля после ДТП и о том, почему страховые компании экономят на компенсации, узнайте тут.

Что включает в себя экспертная оценка качества проведения ремонтных работ?

Подобного рода экспертиза проводится в несколько этапов, результаты каждого из которых фиксируются в документе. Она состоит из следующих экспертиз:

Данная процедура очень сложна с технической точки зрения, так как эксперт должен быть профессионалом своего дела, чтобы определить ошибки (или специально допущенные оплошности) работников автосервиса после некачественного ремонта авто.

Процесс довольно кропотливый и длительный, так как проверяется работоспособность узлов, агрегатов и деталей, а также их взаимосвязь друг с другом.

На основании проведенной проверки выносится заключение: был или не был допущен обман со стороны СТО (на предмет установки некачественных деталей).

Кузова и кузовных деталей

Данный этап должен быть проведен обязательно, так как состояние кузова должно в первую очередь заинтересовать автолюбителя. Состояние, которое ожидает автовладелец после ремонта на станции технического обслуживания – это близкое к идеальному, то есть отсутствие трещин, сколов, царапин, даже незначительных.

Мастера тщательным образом проведут осмотр кузова авто и укажут на наличие/отсутствие каких-либо повреждений, как в области, в которой проводился ремонт, так и по оставшейся части кузова (в случае нанесения повреждений во время проведения ремонтных работ).

Такая процедура проверки проводится по желанию заказчика. В данную процедуру входит проверка соответствия цветовой палитры покрашенных деталей (части деталей) и основного цвета кузова, а также качества примененной краски и лака.

Мастера проверяют толщину при помощи толщиномера, который определяет слой использованной грунтовки и шпатлевки. Все эти действия призваны дать корректное заключение по поводу качества проведенного ремонта транспортного средства.

Зачем проводить?

Такая процедура, проведенная независимой фирмой, является надежной поддержкой автолюбителя, сдавшего свое транспортное средство на ремонт в автосервис. Не всегда водители довольны работой, которую провели мастера СТО и чтобы доказать допущенные нарушения, проводится независимая экспертиза, заключение которой будет являться основанием для:

Если вы никогда не сталкивались с процедурой проведения независимой экспертизы транспортного средства, то вам будет полезной данная информация, в которой подробно раскрыты все шаги. Порядок действий выглядит следующим образом.

Выбор организации

Только специальные оценочные компании вправе проводить подобную экспертизу. Таких организаций на современном рынке большое количество, поэтому при выборе придерживайтесь следующих правил:

  1. Выбирайте компанию самостоятельно, так как страховщик может направить водителя в определенную фирму, с которой у него заключен договор. По закону, страхователь сам вправе выбирать оценщика.
  2. Изучите ряд компаний: их деятельность, отзывы об их работе, наличие/отсутствие добровольного лицензирования или сертификации.
  3. Свяжитесь с сотрудниками фирмы и уточните все нюансы проведения оценки (сроки, цену, список предоставляемых документов и т.д.). Это можно сделать как лично явившись в офис фирмы, так и дистанционно (по телефону или через интернет).

Подробнее о том, как не ошибиться при выборе независимого эксперта дял оценки ущерба, причиненного авто в результате ДТП, узнайте в этом материале.

Какие нужны документы?

Набор документов для проведения оценки качества ремонта варьируется от одной кампании к другой. В стандартный перечень входит следующее:

  • документ удостоверяющий личность владельца (паспорт или водительское удостоверение);
  • правоустанавливающий документ на авто (договор купли-продажи или ПТС);
  • акт проведенных работ на СТО;
  • заявление на проведение независимой оценки транспортного средства (заполняетя на специальном бланке, который вам предоставят в фирме).

Обратите внимание! Некоторые компании могут запросить предоставления дополнительных бумаг. Порядок и точный список необходимо уточнять у работников компании.

После предоставления необходимого пакета документации и написания заявления, с автолюбителем будет составлен договор на оказание оценочных услуг. Здесь важно изучить все пункты договора, обратив свое внимание на сроки проведения оценки, стоимость, а также на дополнительные пункты, налагающие ответственность на заявителя.

Срок проведения оценки будет зависеть от сложности проверки. Если будет оцениваться только состояние лакокрасочного покрытия, то в среднем это займет 1-3 дня. Оценка кузова и кузовных деталей проводится в срок до 5 дней. На проверку всех узлов и агрегатов может уйти до 10 дней. В среднем, полная диагностика проводится в течение недели.

Сколько стоит?

Цена зависит от проводимых действий со стороны фирмы. Средняя цена по России на оказание определенных услуг выглядит следующим образом:

  1. Получение консультации от специалистов от 0 до 1 000 рублей.
  2. Консультация с выездом специалиста на место от 1 000 до 3 000 рублей.
  3. Проведение экспертизы лакокрасочного покрытия от 3 000 до 5 000 рублей.
  4. Оценка кузова от 3 000 до 7 000 рублей.
  5. Оценка узлов и агрегатов от 5 000 до 10 000 рублей.
  6. Комплексная проверка и оценка в пределах 10 000-12 000 рублей.

Обратите внимание! Цена также зависит от региона проведения оценки. Например, в столице или Санкт-Петербурге цены будут выше, чем в Казани или Воронеже.

Подробнее о том, какова стоимость независимой экспертизы автомобиля после ДТП, кто оплачивает, а также другие нюансы, узнайте в отделенной статье.

Определить качество покраски автомобиля можно самостоятельно. Для этого нужно соблюдать ряд правил, а именно:

  1. Оттянуть время возврата транспортного средства. Некоторые ошибки, допущенные маляром во время работы, начинают проявляться только по истечению 48-72 часов после покраски. Именно поэтому постарайтесь отсрочить на пару дней.
  2. Перед тем как забрать свое авто из СТО, необходимо выгнать его на солнечный свет и внимательно изучить кузов в солнечном отражении на предмет наличия/отсутствия дефектов. Солнечный свет помогает выявить такие недочеты как: царапины, наплывы краски, сколы и т.д.
  3. По истечению 5-7 дней после покраски необходимо отогнать автомобиль на автомойку, чтобы протестировать качество покраски при помощи бесконтактной мойки. Напор воды дает возможность понять: качественно или нет были нанесены все слои (грунтовка, шпатлевка, краска и лак). При недобросовестном выполнении маляром работы, дефектные места покраски попросту «оторвет».

Если в результате ремонта транспортного средства был обнаружен дефект, то вам не избежать проведения независимой экспертизы, которая поможет сохранить ваши денежные средства. Проведением подобной процедуры занимаются множество компаний, поэтому найти фирму, которая выявит допущенные нарушения во время восстановления вашего авто не составит труда.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Когда проводится независимая экспертиза ремонта автомобиля?

Обращаясь в автосервис, владелец автомобиля надеется на самое правильное и качественное обслуживание. Правда не всегда ремонт оправдывает вложенные средства. Сталкиваться с недобросовестной работой мастеров или плохим качеством установленных в машину деталей конечно неприятно, но здесь важно не только вовремя отреагировать, но и понять в чём конкретно заключается проблема.

В таких ситуациях автомобилистам стоит обращаться в бюро экспертиз, где специалисты проведут диагностику и смогут с уверенностью сказать, имеет ли поломка отношение к работе мастеров СТО. Независимая экспертиза после ремонта автомобиля, что это за процедура и как она проходит, мы подробно расскажем в нашей статье.

В каких ситуациях требуется, и когда лучше проводить?

Здесь всё зависит от того на сколько вы хотите чувствовать себя уверенно, степени доверия конкретной СТО и того на сколько вам дорога машина. Предпосылкой обращения за экспертной оценкой, как правило, требуется после ДТП, а вот когда вы захотите её провести, целиком зависит от вас.

Так многие автовладельцы предпочитают провести независимую экспертизу состояния автомобиля сразу после аварии.

Это позволяет автомобилисту предъявить полные данные об уроне, нанесённом машине, в результате ДТП в страховую компанию и, в случае повреждения автомобиля во время проведения дальнейших работ по починке, составить претензию к автосервису.

Такой подход, разумеется, обезопасит вас от внезапных неприятностей на СТО, но для полной уверенности, правильным будет отправить машину на повторную экспертизу уже после ремонта.

Во-первых, эксперт выявит, не получено ли при ремонте дополнительных повреждений, а во-вторых, проверит работу мастеров и качество установленных деталей.

Таким образом, вы сможете быть уверенны, что с машиной ничего не произойдёт в пути.

Что позволяет установить?

Независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе позволяет выявить ряд аспектов, которые способны повлиять на дальнейшую эксплуатацию автомобиля, а именно:

  • Качественно ли выполнены работы по устранению повреждений, установлены детали, не нарушена ли технология проведения работ, все ли необходимые работы были проведены;
  • Какие детали и какого качества были заменены, соответствуют ли они данному автомобилю;
  • Нанесены ли дополнительные повреждения автомобилю, при проведении ремонтных работ. Здесь хорошо бы иметь результаты экспертизы, которая проводилась, до ремонта авто, но не всегда это обязательно. Порой механики, проводя работы не аккуратно, вредят деталям, которые находятся рядом с заменяемым элементом, это экспертиза сможет выявить и без предварительных данных.

Чаще всего конечно автомобилисты прибегают к экспертизе качества ремонта автомобиля уже после проведения всех работ и начала эксплуатации. Но это не является помехой для обращения в автосервис с претензией о некачественном ремонте автомобиля.

Сроки, в которые стоит обратиться к экспертам

Разумеется, обнаружив непривычное поведение автомобиля после проведения ремонта, стоит сразу обратиться к экспертам. Однако не редко негативные последствия обслуживания выявляются далеко не сразу. Многие обнаруживают факт некачественного ремонта через несколько месяцев эксплуатации, когда последствия дают о себе знать.

Предъявить претензию к СТО можно в течение 2 лет после проведения ремонтных работ, вместе с чем, выдвинуть требование возмещения стоимости или проведения бесплатных работ по устранению неполадок. В некоторых случаях, когда последствия являются серьёзными, срок увеличивается до 10 лет.

На что можно рассчитывать в случае выявления плохого ремонта?

Проведя экспертизу сразу после ремонтных работ, вы сожжете не только обезопасить себя от неприятностей, но и сразу же, обратиться к руководству сервисного центра с требованием устранения недочётов. В таких случаях СТО идёт навстречу клиенту и удовлетворяет его требования. В случае некачественных работ, вы можете потребовать:

  • Проведения качественного ремонта за счёт СТО;
  • Возврата денег за ремонт авто;
  • Перерасчет стоимости ремонта, в тех случаях, когда ущерб не значителен.

Разумеется, автосервису будет выгодно, если вы просто согласитесь на уценку или, в случае выявления серьёзных недочётов, повторное проведение ремонтных работ. Однако когда речь заходит о возмещении стоимости, администрация СТО не редко пытается уйти от обязательств. В таких случаях результаты экспертной оценки, становятся основанием для обращения в суд за возмещением убытков.
Загрузка…

Или зарегистрируйтесь через соц.сети

Пожалуйста подтвердите вашу регистрацию. Письмо с подтверждением отправленно на указанную вами почту.

[email protected]

Независимая экспертиза автомобиля после ремонта

Экспресс оценка реального ущерба

После ДТП первым делом стоит осмотреть транспорт на предмет необходимости ремонта автомобиля. Адекватно оценить ущерб поможет независимая качественная экспертиза.

Подобная экспертиза позволит лучше разобраться в неисправностях автомобиля и избежать ненужных трат. Если понадобится серьёзный ремонт автомобиля, то страховая компания выплатит компенсацию.

Кроме того, вызвав специалиста, вы будете уверены, что экспертиза автомобиля проведена правильно.

Бывает, что страховщики отказываются возмещать затраты на ремонт автомобиля. Срочная экспертиза после ремонта поможет в борьбе с несправедливостью. Многие не знают, как действовать в той или иной ситуации. Без экспертизы не обойтись. Чтобы благополучно решить вопрос, потребуется адвокат по ДТП. Опытный профессионал учтёт результаты ремонта и добьётся оптимального исхода дела.

После того как будет проведена независимая экспертиза автомобиля, специалист возьмёт на себя обязанность представлять ваши интересы при судебных разбирательствах, касающихся ремонта. Он оперативно соберёт информацию по автомобилю и подготовит необходимые документы. Качественная независимая экспертиза после ремонта значительно увеличит ваши шансы на успех.

Зачем нужна независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе

Каждый водитель периодически обращается в автосервис. Но не все выполняют ремонт качественно. В таком случае приходится договариваться о переделывании работ. Если мастер отказывается от повторного ремонта, то выручит экспертиза автомобиля после ремонта. Она поможет выявить все проблемы автомобиля после ремонта.

Иногда бывает, что автомобиль был сдан в ремонт, затем какое-то время эксплуатировался. Вы заподозрили, что ремонт не исправил повреждений. В этой ситуации независимая срочная экспертиза станет верным решением. Только так вы вернёте свои деньги.

Оперативная независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе не помешает, когда у вас возникают сомнения в стоимости ремонта. Схема проста: вы приезжаете в автосервис за своим транспортным средством, а вам называют совершенно другую цену. Чтобы раскрыть обман, вы вправе вызвать специалиста для экспертизы автомобиля.

Как поступить, если независимая экспертиза автомобиля после ремонта в сервисе выявила нарушения

После того как независимая экспертиза будет проведена, у вас на руках останется соответствующее заключение. Что следует делать, если в нём указано, что ремонт проведён некорректно? Есть несколько вариантов. Вы можете:

  • добиваться, чтобы ремонт автомобиля был осуществлён заново (основанием для этого служит независимая экспертиза);
  • требовать уменьшения оплаты за ремонт;
  • самостоятельно устранять неисправности автомобиля.

Чаще всего владельцы сервиса готовы пойти навстречу. Ни им, ни вам не нужны длительные судебные разбирательства. А в дальнейшем, если вашему автомобилю понадобится квалифицированная помощь, не стоит прибегать к услугам данного предприятия.

Чтобы экспертиза вашего автомобиля после ремонта была проведена грамотно, следует заказывать её в проверенных фирмах. Таковых немало на современном рынке. Наша компания готова вам посодействовать, поэтому позвоните нам сейчас и мы оперативно проведём независимую экспертизу.

Профессиональная экспертиза автомобиля после ремонта — наша специализация

Мы давно работаем в данной сфере деятельности. Результаты нашей экспертизы всегда достоверны. Мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому клиенту и его автомобилю. После подобной экспертизы ремонт будет переделан по всем правилам.

Наша экспертиза неисправного автомобиля поможет избежать непрофессионального ремонта в обычном автосервисе. Мы заслужили доверие заказчиков за счёт добросовестного проведения экспертизы. К тому же у нас независимая качественная экспертиза на максимально выгодных условиях.

В команде работают только опытные мастера, для которых экспертиза неисправного автомобиля является привычным делом. Специалист быстро откликнется на вашу заявку и приедет по указанному адресу для осуществления экспертизы автомобиля.

Уверены — вы останетесь довольны, потому что независимая экспертиза позволит сэкономить ваше время и деньги. Наша команда ответственно относится к своим обязанностям.

Мы ждём ваших заказов — позвоните нам сейчас и мы оперативно проведём независимую экспертизу.

Добавить комментарий